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Syskron – IT-Customer-Supporter (m/w)

Krones AG
Neutraubling + 1 weiterer Ort

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Beratung / Consulting
  • Quality Assurance
  • System Engineering

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Neutraubling
  • Wackersdorf

Gut zu wissen

  • Fundierte Software-Entwicklungskenntnisse, möglichst C#, PL/SQL, T-SQL, Centura
  • Kenntnisse im Datenbankumfeld bzw. in der Datenbank-Programmierung in Oracle, MS SQL Server
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Aufbau und Weiterentwicklung des IT-Customer-Support-Services für Neu- und Bestandskunden im Intralogistikumfeld
  • Durchführen des Second- und Third-Level-Supports bei Kundenanfragen
  • Durchführen von Erweiterungsprojekten im IT-After-Sales-Business
  • Weiterentwickeln der vorhandenen Servicestandards
  • Dokumentation und Pflege der Störgründe im Ticketsystem zum teaminternen Wissenstransfer
  • Pflege und Aufbau einer Support-Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen/Kolleginnen aus dem IT- und SPS-Entwicklungsbereich

Ihr Profil

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in, abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Fundierte Software-Entwicklungskenntnisse, möglichst C#, PL/SQL, T-SQL, Centura
  • Kenntnisse im Datenbankumfeld bzw. in der Datenbank-Programmierung in Oracle, MS SQL Server
  • Kenntnisse im Umfeld des Helpdesk-Supports und des Intralogistikumfelds wünschenswert
  • Fähigkeit, sich schnell in fremde Software und neue Problemsituationen einzuarbeiten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Reisebereitschaft

Ihre Bewerbung

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