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Mitarbeiter/-in User Application Support

K+S Aktiengesellschaft
Kassel

Programminfos

Schwerpunkte

  • Anwendungsentwicklung
  • Projektmanagement
  • Quality Assurance

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Softwaretechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Kassel

Gut zu wissen

  • Unterstützung der IT-Kunden/-Anwender durch das Wiederherstellen/Sicherstellen der Arbeitsfähigkeit
  • SAP-Kenntnisse in den SAP-Standard-Modulen nötig
Stellenbeschreibung

Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Unterstützung unserer in- und ausländischen IT-Kunden/-Anwender durch das Wiederherstellen/Sicherstellen der Arbeitsfähigkeit
  • Bearbeitung und Verfolgung von Service-Requests und Störmeldungen aus den Bereichen der betriebswirtschaftlichen Anwendungen (SAP) sowie allen Bereichen der durch K+S IT unterstützten IT-Services inkl. IT-Infrastrukturen und PC-Applikationen
  • Erarbeiten und Anbieten von Lösungen oder ggf. Umgehungslösungen sowie kompetente Beratung der Kunden unter Zuhilfenahme der Lösungsdatenbank, Dokumentationen oder der Mitarbeiter der Fachbereiche
  • Erstellen von Lösungsdokumentationen, Wissenstransfer, Prozessoptimierung
  • Arbeit in einem internationalen Team
  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit 3rd Level Teams und Service-Providern

Das bringen Sie mit:

  • erfolgreich abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium vorzugsweise in den Fachbereichen Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Sprachen oder fundierte kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld, insbesondere in der ITIL-Prozesslandschaft
  • sehr gute englische Sprachkenntnisse, ggf. weitere Sprachkenntnisse
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und interkulturelles Verständnis
  • fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen
  • SAP-Kenntnisse in den SAP-Standard-Modulen
  • Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerkthemen, PCs, Kommunikation)
  • ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Prozessverständnis sowie gute Auffassungsgabe
  • Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
  • Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

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1 weiteres Einstiegsprogramm der K+S Aktiengesellschaft

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