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IT Service Analyst (m/w) 2nd Level Support MES

AutoVision GmbH
Wolfsburg

Programminfos

Schwerpunkte

  • Beratung / Consulting
  • Business Analysis
  • Datenbankentwicklung / BI
  • Projektmanagement

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Wolfsburg

Gut zu wissen

  • Aktivitäten im 2nd Level Support für das Manufacturing Execution System (MES) des Volkswagen Konzerns
  • Intensiver Kundenkontakt zur Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben im Detail

  • Aktivitäten im 2nd Level Support für das Manufacturing Execution System (MES) des Volkswagen Konzerns
  • intensiver Kundenkontakt zur Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen
  • Aufbereitung und Dokumentation der o.g. Anfragen unter Verwendung des Service Management Tools HP Service Center
  • aktive Behebung von Störungsmeldungen sowie Anpassungen am System nach ITIL
  • Sicherstellung der reibungslosen Funktionsfähigkeit der zu verantwortenden Applikationen in den Werken weltweit
  • fachliche Analysen und Auswertungen in Datenbanken
  • Einbindung weiterer technischer Kompetenzteams und Dienstleister nach Bedarf

Ihr Profil

  • abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • erste Erfahrungen mit Manufacturing Execution Systemen (MES) sowie mit Fertigungs- und Logistikprozessen
  • vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Tabellen, insbesondere DB2
  • erste Kenntnisse in IBM Server Technologien, insbesondere AIX und Websphere sowie erste Kenntnisse in Java und SAP Business Objects (SAP BO) wünschenswert
  • ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine gute, kundenorientierte Ausdrucksweise
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (rollierendes Schichtsystem) und zur gelegentlichen Reisetätigkeit
  • gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch oder Russisch) wünschenswert

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