Anwendungsbetreuer Kundenservice (m/w)

ALDI Einkauf GmbH & Co. oHG
Mülheim (Ruhr)

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Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • BWL
  • Informatik
  • Mathematik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftsingenieurwesen
  • Wirtschaftsmathematik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Mülheim (Ruhr)
Stellenbeschreibung

Warum die Nationale IT von ALDI SÜD Ihnen so viele Chancen bietet.

Als Unternehmensgruppe ALDI SÜD sind wir weltweit erfolgreich. Unsere Nationale IT sorgt dabei im Hintergrund für einen reibungslosen Ablauf. Sie koordiniert alle nationalen Entwicklungen und betreut sämtliche eingesetzten Systeme. Sie fungiert als IT-Dienstleister für die Nationale Verwaltung, die Regionalgesellschaften sowie den Zentraleinkauf. Entdecken Sie die vielfältigen Einstiegsmöglichkeiten und verstärken Sie als IT-Experte unser Team.

Der Bereich Informationssysteme der Nationalen IT betreut die digitalen Kunden-Kontaktkanäle von ALDI SÜD und ist damit unter anderem für den Bereich Kundenservice verantwortlich.

WAS SIE TUN

  • In Ihrer Funktion unterstützen Sie bei IT-Projekten und übernehmen Verantwortung für IT-Teilprojekte sowie für die Koordination der Aktivitäten im Bereich Multi-Channel-Kundenservice.
  • Anforderungen bearbeiten Sie in Abstimmung mit Fachabteilungen und Diensteistern.
  • Sie erstellen Lösungskonzepte und begleiten die entsprechende Umsetzung bis zum Projekt­abschluss.
  • Für die operativen Systeme im Bereich Kunden­service verantworten Sie die Administration sowie den 2nd-Level-Support.
  • Sie betreuen die Reportings im Kundenservice und entwickeln diese weiter.
  • Im Rahmen der internen Qualitäts­sicherungs­maßnahmen bereiten Sie Funktions- sowie Integrationstests vor und führen bestimmte Tests selbst durch.
  • Sie erstellen und pflegen Programm- und System­dokumentationen.
  • Den IT-Markt beobachten Sie kontinuierlich hinsichtlich technischer Trends und Innovationen.

WAS SIE MITBRINGEN

  • abgeschlossenes Studium mit informations­technischem oder naturwissen­schaftlichem Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann)
  • gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Microsoft-Windows-Server-Betriebssystemen und Microsoft-SQL-Datenbanken
  • Erfahrungen in der Planung und Betreuung von Serversystemen
  • Erfahrung in der Projektarbeit
  • idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich Multikanal-Kundenservice oder Enterprise-Application-Integration
  • gute Englischkenntnisse
  • überdurchschnittliches Engagement, Teamgeist sowie Kontaktfreude und Kommunikationstalent

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • überdurchschnittliches Gehalt sowie einen krisensicheren und modernen Arbeitsplatz
  • frühzeitige Übernahme von Verantwortung für ein vielseitiges Aufgabengebiet
  • intensive, mehrwöchige Einarbeitungsphase in verschiedenen Unternehmensbereichen
  • strukturiertes Aus- und Fortbildungsprogramm
  • angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und internationalen Umfeld sowie in einem motivierten Team
  • attraktive Karrieremöglichkeiten

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns auf männliche Bezeichnungen. Bewerberinnen sind uns selbstverständlich gleichermaßen willkommen.

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