Mitarbeiter (m/w) 2nd Level Support

Aareal Bank Gruppe
Mainz

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Programminfos

Schwerpunkte

  • Beratung / Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Mainz

Gut zu wissen

  • Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
  • Sehr gute Kenntnisse im Softwaresupport von ERP-Produkten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie:

  • Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenhang mit den betreuten Produkten Mareon und Aareon Rechnungsservice
  • Erstellung von funktionalen und technischen Spezifikationen und Konzepten unter Berücksichtigung interner und externer Anforderungen
  • Erfassen von Testfällen, Abarbeitung und Dokumentieren vordefinierter Testfälle, Mitarbeit beim Aufbau von Testumgebungen
  • Analyse von Applikationsproblemen
  • Erkennen von Auswirkungen auf integrierte Umgebungen sowie Fehlerbehebung in komplexen Strukturen
  • Entwicklungsunterstützung/Wissensvermittlung interner und externer Kunden
  • Mitarbeit bei Kundenveranstaltungen sowie interne Veranstaltungen in Form von Präsentationen oder Workshops, interne und externe Schulungen
  • Anwendungsunterstützung interner und externer Kunden

Das erwarten wir:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium idealerweise mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung im Bereich Wohnungswirtschaft mit langjähriger Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Betreuung webbasierter Anwendungen
  • Sehr gute Kenntnisse im Softwaresupport von ERP-Produkten und in der Erstellung fachlicher Softwarekonzepte
  • Kenntnisse in PHP und MySQL
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Gute Kenntnisse in Microsoft® Office, insb. Microsoft Word
  • Allgemeine Hard- und Softwarekenntnisse
  • Erfahrung in SCRUM
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Teamorientierung
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Gute Englischkenntnisse

Aareon bietet seinen Mitarbeitern eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem kollegialen und sympathischen Arbeitsumfeld. Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Sie bei uns ein sicherer Arbeitsplatz sowie diverse zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Seit 2008 sind wir regelmäßig vom Audit „berufundfamilie“ ausgezeichnet worden. Zuletzt wurden wir überdies als „Attraktiver Arbeitgeber Rheinland-Pfalz“ prämiert. Flexible Lösungen zur Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben sind für uns ebenso selbstverständlich wie umfassende individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

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