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System-Ingenieur SL3 für Mobilfunksysteme (m/w)

Hytera Mobilfunk GmbH
Hannover

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • System Engineering

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Hannover

Gut zu wissen

  • Kenntnisse in MySQL, PL-SQL, MS-SQL
  • Erfahrungen mit Jira, ITIL
  • Flache Hierarchien
Stellenbeschreibung

Wenn Sie darüber hinaus folgende Eigenschaften haben:

  • Bachelor/Diplom der Elektro-, Nachrichten- oder Informationstechnik (technische Ausbildung oder erste Berufserfahrung ist sehr wünschenswert)
  • Erfahrungen im Umgang mit IP-Kommunikation, Routing und Betriebssystemen (Linux, Windows)• Programmierkenntnisse (z.B Bash, PowerShell.)
  • Datenbankkenntnisse (z.B. MySQL, PL-SQL, MS-SQL)
  • Erfahrungen mit dem Umgang eines Issue-Management Systemen und Prozessen (z.B. Jira, ITIL)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Analysefähigkeit, Kundenorientierung

dann entwickeln Sie mit uns gemeinsam die Zukunft!

Diese interessanten Aufgabenbereiche erwarten Sie:

  • Sicherung der Kundenzufriedenheit im Customer Service durch rechtzeitige und qualitätsgerechte Bearbeitung von technischen Servicefällen auf Grundlage der SLAs (Service Level Agreement's)
  • Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung auf Service Level 3 Ebene via Remote Access und Vor-Ort
  • Proaktive und technisch kompetente Führung der Kommunikation in Richtung der Kunden, den Partnern und der Entwicklung
  • Führen und Pflege der Netz- und Konfigurationsdokumentation

Dabei werden Sie von Mitgliedern unseres nationalen und internationalen Service- und Entwicklungsteams unterstützt. Innerhalb des Produktlebenszyklus stellen Sie die Qualität und Funktionalität der im Betrieb befindlichen Netze sicher.

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