Entdecke Top-Unternehmen bei get in IT

  • PwC AG WPG
    66 Programme
  • ENERCON GmbH
    16 Programme
  • R+V Allgemeine Versicherung
    18 Programme
  • Robert Bosch GmbH
    10 Programme

Technical Support Engineer (m/w) - Customer Service

PSI AG
Aschaffenburg

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Beratung / Consulting

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Aschaffenburg

Gut zu wissen

  • Weiterentwicklung der PSI Service Prozesse nach ITIL
  • Analyse von Störungen auf Netzwerk- und Linux-Ebene
  • Knowhow in elektrischer Energietechnik , Energieverteilung
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

  • Qualifizieren von Störungen und Anfragen am Service Desk für unsere Kunden und Partner
  • Bearbeiten und Koordinieren der Störungsbeseitigung im 1st und 2nd Level unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
  • Analyse von Problemen der PSI Software sowie Störungen auf Netzwerk- und Linux-Ebene per Telefon, Remotezugriff oder E-Mail
  • Dokumentation und Nachverfolgung der durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem PSI 3rd Level (Projektteam, Entwicklung) bei der Klärung von technischen Problemen
  • Weiterentwicklung der PSI Service Prozesse nach ITIL

Stellenanforderungen

  •  Ausbildung im Bereich der Informationstechnologie, Technik, Informatik oder Elektrotechnik
  • Grundlegende UNIX Kenntnisse: Linux, Solaris
  • Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, Swit-ches)
  • Knowhow im Bereich elektrische Energietechnik , Energieverteilung wären von Vorteil
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Wünschenswert sind Erfahrungen mit PSIcontrol
  • Einschlägige Erfahrungen im IT-Helpdesk/Support 1st/2nd Level
  • Selbstständiges strukturiertes und verantwortungsvolles Arbeiten
  • Analytische Denkfähigkeit und hohe Auffassungsgabe
  • Teamfähigkeit
  • Sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden
  • Hohes Engagement für die übertragenen Aufgaben

Jetzt bewerben

15 weitere Einstiegsprogramme der PSI AG

get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.
Informationen für Unternehmen