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Technical Consultant (.NET) im Customer Service Team (m/w)

SHS VIVEON AG
München

Programminfos

Schwerpunkte

  • Beratung / Consulting
  • Quality Assurance

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • München

Gut zu wissen

  • Support von DebiTEX inkl. der kundenindividuellen Konfigurationen
  • Regelmäßige Mitarbeit im Consulting
  • Erfahrungen mit komplexen Client/Server Systemen
Stellenbeschreibung

UNSER EINSTIEGSANGEBOT

SHS VIVEON bietet mit DebiTEX eine Lösung für erfolgreiches Credit Management. Unsere internationalen Kunden reduzieren mit diesem Produkt wirkungsvoll ihre Forderungsausfälle und senken ihre Kreditkosten. Egal, an welchem Punkt Ihrer Karriere Sie zu uns kommen, wir bieten interessante Möglichkeiten:

  • Sie werden anerkannter Experte und interner sowie externer Ansprechpartner für unser Produkt DebiTEX
  • Sie haben die Gelegenheit den Bereich Service & Support aktiv mitzugestalten, Service Management Prozesse zu optimieren oder neu zu gestalten
  • Mit dem Wachstum des Bereiches Service & Support übernehmen Sie vermehrt leitende Tätigkeiten

IHRE AUFGABEN

  • Support von DebiTEX inkl. der kundenindividuellen Konfigurationen und Implementierungen.
  • Sie sind Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden (schriftlich sowie telefonisch)
  • Sie nehmen Support Tickets entgegen, priorisieren und koordinieren die Bearbeitung und Problemanalyse. 1st und 2nd Level Tickets werden von Ihnen selbstständig bearbeitet.
  • Erstellung von Datenbank-Reports mit MS-SQL
  • Regelmäßige Mitarbeit im Consulting bei der Implementierung von Projektlösungen mit DebiTEX
  • Sie unterstützen die Kollegen in unserem Rechenzentrum bei der Installation, Konfiguration und Wartung der gehosteten Systeme
  • Sie unterstützen bei der Qualitätssicherung unseres Produktes, definieren Test-Cases und führen diese aus

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
  • Gute praktische Kenntnisse in einer objektorientierten Programmiersprache, idealerweise C#/.NET und WPF
  • Erfahrung in der Verarbeitung von XML Dokumenten, Validieren und Parsen (XSD, XSLT)
  • Erfahrungen mit komplexen Client/Server Systemen und Kenntnisse in der Prozesskommunikation via Web-Services (SOAP)
  • Gute SQL Kenntnisse, idealerweise mit MS-SQL
  • Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache, versierter und souveräner Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Technologien und die Fachlichkeit von DebiTEX

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