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Remote Solution Engineer (Junior) w/m

Computacenter AG & Co. oHG
Stuttgart

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Stuttgart

Gut zu wissen

  • Schnittstelle zwischen UHD und Second Level Support
  • Lösungssuche/-findung an IT-Client-Systemen per Remote-Support
  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen benötigt
Stellenbeschreibung

Was Sie für uns tun können

Ob es um Inbetriebnahme, Konfiguration oder Troubleshooting geht – Sie kennen alle Abläufe aus dem Effeff. Die Administration und der Betrieb von IT-Lösungen gehen Ihnen leicht von der Hand.

Kernaufgaben Ihrer Tätigkeit sind:

  • Schnittstelle zwischen UHD und Second Level Support
  • Eingangsprüfung aller Tickets auf vollständige Daten und Datenqualität
  • Lösungssuche/-findung an IT-Client-Systemen per Remote-Support
  • Aufschaltung auf Kundensysteme
  • Image-Installation und Endkonfiguration der Clients per Fernwartung
  • Kundenkommunikation um Troubleshooting durchführen
  • Datenpflege in Tickettool
  • Weiterleitung des „nicht“ gelösten Tickets an den entsprechenden Fachbereich
  • Unterstützung bei der Erstellung von SOP

Bei auftretenden Problemen haben Sie die passenden Lösungsstrategien zur Hand, die Sie eigenständig umsetzen, und stehen Ihren Ansprechpartnern beratend zur Seite. Dies schließt Ihr Engagement in Projekten, bei der Problemanalyse sowie den telefonischen Support mit ein.

Was Sie dafür mitbringen sollten

Sie möchten ein Ass auf Ihrem Gebiet werden und haben den Grundstein dazu schon gelegt, indem Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/oder entsprechende Berufserfahrung nachweisen können. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Dienstleistungsumfeld gemacht und sind bereit, unsere Kunden zu Ihrem „Fan“ zu machen.

Im Speziellen bringen Sie mit:

  • Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und den gängigen Microsoft-Betriebssystemen Windows 7, 8 und 10 (idealerweise vorhandene MS-Zertifizierungen)
  • Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gutes Englisch

Den Rest lernen Sie bei uns: indem Sie Lust auf neue Erfahrungen mitbringen und bereit sind, sich eine Vielzahl von weiteren Fähigkeiten eigenständig anzueignen und in der Lage sind, konzeptionell zu denken. Sie haben daran Interesse, auch im Projektgeschäft über einen längeren Zeitraum bei einem unserer Kunden eingesetzt zu sein? Und einen PKW-Führerschein besitzen Sie ebenso? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung für diese Position!

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get in IT hat die Informationen von der Webseite des Unternehmens und ggf. sonstigen Quellen sorgfältig zusammengestellt. Diese Informationen wurden vom Unternehmen noch nicht autorisiert.
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