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Mitarbeiter First Level Support (w/m)

Deutsche Kreditbank AG
Berlin

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • System Engineering

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Gut zu wissen

  • Annahme von Störungen, Anfragen und Aufträgen
  • Erfahrungen im IT-Umfeld benötigt
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung notwendig
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben sind:

  • Annahme von Störungen, Anfragen und Aufträgen per Telefon, Fax und E-Mail
  • Weiterleitung und Nachhaltung der Störungen und Aufträge an die entsprechenden Fachabteilungen per Ticketsystem und E-Mail
  • Neuvergabe von Kennwörtern für bestimmte Anwendungen
  • Support und Helpdesk für alle Mitarbeiter der DKB Gruppe

Wir erwarten von Ihnen:

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • ausgeprägtes Kommunikationstalent
  • Erfahrungen im IT-Umfeld, idealerweise im technischen Support
  • fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office2010 Produkten
  • zielorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Erfahrungen in der Kundenkommunikation verbunden mit einem hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung

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1 weiteres Einstiegsprogramm von der Deutsche Kreditbank AG

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