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Mitarbeiter Kundenbetreuung/ Customer Support (w/m)

Hood Media GmbH
Düren

Programminfos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Düren
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Nutzer bei Fragen und Problemen freundlich und kompetent per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat
  • Du arbeitest lösungsorientiert und führst selbsttätig eine erste Fehleranalyse mit dem Nutzer durch
  • Du nimmst Anregungen und Wünsche von Nutzern auf und besprichst diese mit Deinem Team
  • Du wirkst unterstützend im Bereich der Betrugsprävention und Überwachung mit
  • Du hilfst bei der stetigen Verbesserung unseres Kundendienstes und der Marktplatz-Usability
  • Du arbeitest unterstützend mit bei der Pflege von Produktsortimenten und Kategorien
  • Du hilfst dabei bestehende Prozesse und eingesetzte Tools zu verbessern

Du bringst mit

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung per E-Mail/ Telefon oder im E-Commerce
  • Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, bist wortgewandt und kundenorientiert
  • Du kannst organisiert und eigenverantwortlich arbeiten, hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist engagiert und zuverlässig
  • Routinierter Umgang mit PC und Browser
  • Internet und Online-Shopping sind fester Bestandteil Deines Alltags

1 weiteres Einstiegsprogramm von der Hood Media GmbH

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