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Support Account Manager (m/w)

OXID eSales AG
Freiburg

Programminfos

Schwerpunkte

  • Administration
  • Anwendungsentwicklung
  • Datenbankentwicklung / BI
  • Projektmanagement
  • Webentwicklung

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Freiburg

Gut zu wissen

  • Sichere Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung
  • Erfahrung mit JavaScript, HTML5 / CSS3
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabenbereiche

  • Sie nutzen Ihre technischen Fähigkeiten, um unsere Vertragskunden professionell mit personalisiertem Enterprise-Support zu betreuen.
  • Als SAM bilden Sie den „Single Point of Contact“ für die Ihnen zugeordneten Kunden bei akuten Problemen sowie in allen Supportrelevanten Fragen.
  • Sie zeigen Ihren Kunden bewährte Praktiken und optimale Vorgehensweisen auf und setzen diese für sie um.
  • Sie identifizieren proaktiv sich herauskristallisierende Trends und Probleme in den Systemen der Kunden und geben entsprechende Empfehlungen ab, um Performance und Stabilität der Kundensysteme zu gewährleisten.
  • Sie sind erster technischer Ansprechpartner für unsere Technologiepartner bei Fragen zu Integration und Schnittstellen.
  • Sie planen und führen Entwicklungs- und Integrationstests durch.
  • Sie betreuen und pflegen unsere internen Wissensdatenbanken und Tools und entwickeln diese bedarfsorientiert weiter. 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene relevante Berufsausbildung oder Studium, oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung
  • Konzeption und Entwicklung von Web-Applikationen im Umfeld von PHP und MySQL oder vergleichbaren DBMS
  • Sichere Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung
  • Erfahrung mit JavaScript, HTML5 / CSS3
  • Einrichtung und Administration von Apache-Webservern unter Linux / Unix
  • Erfahrungen im E-Commerce
  • Arbeiten im agilen Umfeld (Scrum, XP)
  • Vertrautheit mit Shopsystemen
  • erste Erfahrungen im technischen Projektmanagement
  • Teamorientiertes Arbeiten
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Flexible und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Einen Arbeitsplatz am Puls der Zeit in einer spannenden Branche, die für wegweisende Entwicklungen steht und an Standorten, die für ihre Lebensqualität berühmt sind und mit flexiblen Arbeitszeiten, um diese Qualität auch erleben zu können. Wenn Sie in einem der am schnellsten wachsenden Märkte des 21. Jahrhunderts Karriere machen wollen, flache Hierarchien schätzen und Verantwortung übernehmen möchten, dann sagen wir: Willkommen bei OXID, Willkommen im Team!

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