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SAP Service Manager (m/w/d)

Allgeier Enterprise Services
Freiburg (im Breisgau)

Top
Job-Infos

Berufsfelder

  • Projektmanagement

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Wirtschaftsinformatik
  • Wirtschaftswissenschaften

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Freiburg (im Breisgau)

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Projektmanagement
  • SAP
  • SAP Solution Manager
  • Support
Stellenbeschreibung

Die Allgeier Enterprise Services gehört zur Allgeier SE, einem der führenden IT-Unternehmen für Business Performance in Deutschland. Mit einer auf Innovationen und Zukunftstrends ausgerichteten Wachstumsstrategie ergreift Allgeier die Chancen der Digitalisierung. Mit hoher individueller fachlicher und branchenbezogener Spezialisierung sind wir gemeinsam für mehr als 3.000 Kunden, aus nahezu allen Branchen, tätig. Die Allgeier ES komplettiert das Portfolio mit ihrem umfassendem Beratungs- und Projektgeschäft, speziell im Bereich SAP und Managed Services.

Du hast Interesse an innovativen neuen Methoden und Technologien? Um weiteres Wachstum zu gestalten suchen wir SAP Service Manager (m/w/d).

Standort:  Freiburg/ Pirmasens/ Hamburg/ Kronberg bei Frankfurt oder bundesweit im Homeoffice; Einstiegsdatum: nach persönlicher Verfügbarkeit

Reisetätigkeit: 30-40 %

Aufgabengebiet:

  • Sicherstellung des vertraglichen IT-Service gegenüber den Bestandskunden. Dieser ist SLA-basierend und bezieht sich auf SAP Application Management, SAP Platform Management, Infrastructur Management oder Enduser Service.
  • Verantwortung der kompletten ITIL-basierenden Service Prozesse. Dazu gehören regelmäßige Service-Management-Meetings beim Kunden zur Erreichung der definierten SLA’s und KPI’s.
  • Errichtung und Erhalt einer hervorragenden Kundenbeziehung
  • Verantwortung des Serviceergebnisses deiner Kunden, einschließlich Planung, Überwachung und Abrechnung von Services und Projekten mit den internen Tools (SAP Solution Manager, SAP S/4HANA und weitere)
  • Als Transition Manager leitest du die Phase-In Projekte von Neukunden, bei kleineren Projekten übernimmst du bei Bestandskunden die Rolle des Projektleiters.

Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement.
  • Idealerweise Erfahrung in der SAP Beratung und der Betreuung von SAP Systemen, Projektleiter oder Supportleiter.
  • Gute Kenntnisse von IT Serviceprozessen wie ITIL, ISO20000, COBIT, idealerweise ITIL zertifiziert.
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein starkes Durchsetzungsvermögen und Sicherheit im Auftreten.
  • Verhandlungssicheres Deutsch und fließende Englischkenntnisse

Was wir bieten:

  • 30 Tage Urlaub, betrieblich finanzierte Altersvorsorge, attraktive BU-Versicherung, Corporate Benefits Portal, Sportprogramme, attraktive Firmenwagenregelungen, High-Tech Equipment, kostenloses Obst und Getränke, eine offene und kommunikative Office-Kultur.
  • Neueste Technologien und Produkten in einem wachstumsstarken Umfeld, in dem du dich selbst einbringen und weiterentwickeln kannst. 

Ein professionelles, humorvolles Team freut sich darauf, dich in einem unserer Offices begrüßen zu dürfen!

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