ITIL-Process Manager (w/m/d)

Hinweis zur aktuellen Corona-Lage:
Wir suchen auch weiterhin neue Kolleginnen und Kollegen, die Teil unserer Gemeinschaft werden möchten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns so bald wie Möglich nach Sichtung der Unterlagen mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Daher führen wir in Absprache mit Ihnen Vorstellungsgespräche auch gerne online über Videokonferenz oder telefonisch durch.

Ihr Beitrag zu unserer Gemeinschaft

• verantwortlich für die operative Durchführung von ITIL-Prozessen, z.B. Change Management, Event Management, Incident Management, Problem Management oder Service Level Management
• Analyse bestehender ITIL Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzial
• steuern des in der Verantwortung liegenden Prozesses nach ITIL
• kontinuierliche Verbesserung der Prozesse hinsichtlich Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT
• proaktive Durchführung von Analysen sowie die Erstellung von Reports zur Sicherstellung der Prozessziele
• Überwachung der SLAs und Einleitung von Maßnahmen

Das wünschen wir uns

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der praktischen Anwendung von ITIL (Zertifizierung wünschenswert)
• Kenntnisse in komplexen, heterogenen Anwendungs- und Systemlandschaften von Vorteil
• eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie Teamfähigkeit
• schnelle Auffassungsgabe, konzeptionelle Fähigkeiten und Abstraktionsvermögen

Versprechen, auf die Sie zählen können

• eine familienfreundliche Unternehmenskultur
• 30 Tage Urlaubsanspruch sowie flexible Arbeitszeiten
• überdurchschnittliche Sozialleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung
• übertarifliche Weihnachts- und Urlaubszuwendung
• einen sicheren Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Anstellung
• eine umfassende Einarbeitung sowie Onboarding-Veranstaltungen für den idealen Einstieg ins Unternehmen
• Unterstützung bei der Entfaltung Ihres Potenzials durch individuelle Förderung und Weiterbildungsangebote der Debeka-Akademie
• vielfältige Karrieremöglichkeiten
• jährliche Mitarbeiterevents wie beispielsweise das Betriebsfest und die Karnevalsfeier
• Mitarbeiterparkplätze
• zahlreiche Angebote rund um das Thema Sport und Gesundheit

Konnten wir Sie für diese anspruchsvolle Aufgabe begeistern?

Dann bewerben Sie sich jetzt mit einer aussagekräftigen Bewerbung.

Ihr Ansprechpartner:

Lara Holländer
Debeka-Hauptverwaltung
Ferdinand-Sauerbruch-Straße 18
56073 Koblenz
Telefon (02 61) 4 98 – 63 56
lara.hollaender@debeka.de