Debeka Gruppe

ITIL-Process Manager (w/m/d)

Koblenz

IT Infrastructure Library (ITIL)

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Debeka – Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR. Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland – und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden.

Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.
Werden auch Sie Teil von etwas Großem! – Das Füreinander zählt.

Ihr Beitrag für das WIR

verantwortlich für die operative Durchführung von ITIL-Prozessen, z.B. Change Management, Event Management, Incident Management, Problem Management oder Service Level Management
Analyse bestehender ITIL Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzial
steuern des in der Verantwortung liegenden Prozesses nach ITIL
kontinuierliche Verbesserung der Prozesse hinsichtlich Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit der IT
proaktive Durchführung von Analysen sowie die Erstellung von Reports zur Sicherstellung der Prozessziele
Überwachung der SLAs und Einleitung von Maßnahmen

Das wünschen wir uns

abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in der praktischen Anwendung von ITIL (Zertifizierung wünschenswert)
Kenntnisse in komplexen, heterogenen Anwendungs- und Systemlandschaften von Vorteil
eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie Teamfähigkeit
schnelle Auffassungsgabe, konzeptionelle Fähigkeiten und Abstraktionsvermögen