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IT Service Manager E-Mail Service Exchange (m/w/d)

BWI
München + 2 weitere Orte

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Quality Assurance
  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • München
  • Bonn
  • Meckenheim (Rheinland)

Fähigkeiten

  • Consulting
  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • MS Exchange
  • MS Office
Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Geschäftsbereich COO SSD SL Groupware & Application verantwortet die Architektur und Prozesse von Collaborations-Lösungen wie z.B. Fileservice, E-Mail, Document & Content Management für den BWI Eigenbetrieb, die Bundeswehr und den Bund über den gesamten Lifecycle. Unsere Strategie sieht eine Bereitstellung von on-premise- und Cloud-basierten Collaborations- Lösungen vor.

Ihre Aufgaben:

  • Zuständigkeit für die Durchführung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Gewährleistung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Bewertung von Änderungsanfragen und neuen Service-Anforderungen
  • Steuerung, Koordination und Abstimmung der notwendigen internen und externen Zulieferer des Services
  • Dokumentation und Fortschreibung des Services gemäß des BWI Service-Entwicklungsframework
  • Unterstützung und Beratung des Account Managements sowie des Solution Delivery Managements bei der Gestaltung neuer Lösungen
  • Regelmäßige Kommunikation mit den Kunden des Services

Ihr Profil:

  • Ein abgeschlossenes Studium oder eine absolvierte Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld
  • Berufserfahrung in der Begleitung und Durchführung von IT-Projekten sowie in der der fachlichen Führung
  • Grundkenntnisse im Umgang mit IT-Vertragsunterlagen und -Leistungsbeschreibungen
  • Sichere Anwendung des ITIL Frameworks
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort wie Schrift
  • Gute kommunikative und organisatorische Fähigkeiten

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
  • Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge

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