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Service Desk Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

cellent
Bonn

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Bonn

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Support
  • VMware
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

  • Übernahme des 1st Level Supports in Microsoft- und VMWARE basierten Infrastrukturen im Mittelstand und bei Großkunden
  • Qualifizierte Erfassung und Dokumentation der IT-Störungsmeldungen und Service Requests in einem Ticketsystem
  • Pflege der Wissensdatenbank
  • Erstlösung der Incidents nach vorgegebenen Lösungswegen
  • Kompetenter Ansprechpartner für Fragen rund um die IT
  • Lösungsorientiertes und selbständiges Arbeiten

Ihr Profil

  • Gute, allgemeine IT-Kenntnisse (v.a. Microsoft- und VMware-Umfeld, AD, DNS, DHCP, Netzwerk)
  • Erste Erfahrungen mit Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
  • Professionelles Auftreten
  • Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Verständnis für ITIL, idealerweise mit ITIL-Foundation
  • Gute Kommunikations-Skills und Serviceorientiertheit
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Wir bieten

  • Einsätze in regionalen oder auch internationalen Projekten bei unseren Kunden oder an einem unserer Standorte – entsprechend Ihren Interessen
  • Flexible Arbeitszeiten, ein transparentes Reisezeitmodell und in vielen Projekten/Positionen die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Maßgeschneiderte und karrierefördernde Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein attraktives Gehaltspaket inkl. betrieblicher Altersvorsorge
  • Sicherheit von über 30 Jahren IT-Branchen-Know-how
  • Regelmäßige Team- und Unternehmensevents
  • Firmenwagen auch zur privaten Nutzung (rollenabhängig)
  • Ein herausforderndes Arbeitsumfeld mit Kunden aus DAX und MDAX Unternehmen

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