Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 300 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.400 Mitarbeiter der hagebau Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Für den Bereich Service & Reporting unserer Zentrale in Soltau suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Betreuung der internen Mitarbeiter sowie aller externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
• Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
• Nach gezielter Einarbeitung Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
• Betreuung interner Anwendungen (bspw. Ordnerzugänge, Netzwerkfreigaben und Outlook) externer Kunden, unseres hauseigenes ERP-Systems sowie unseres Rechenzentrums

Was bringst Du mit?

Ob Du einen Studiumabschluss oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung hast, ist für uns zweitrangig – wichtig ist Dir eine kundenorientierte Arbeitsweise: Kundenzufriedenheit und die Lösung von Serviceanfragen sollten im Fokus stehen.

Da wir neben unseren Kunden auch Dienstleister Anfragen entgegen nehmen wären Englischkenntnisse von Vorteil.

Unser Angebot wird erweitert durch:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittage
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter