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Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk

Soltau

Consulting
ERP
IT Infrastructure Library (ITIL)
SAP
SAP ERP
Support

Die hagebau IT GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Die hundertprozentige Tochter der hagebau KG bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen – kurz in allen IT-Bereichen, die Gesellschafter zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts benötigen. Der Bereich „Zentrale IT“ betreut die Zentrale in Soltau (900 - 1200 interne Kunden) mit den Kernprozessen Agenturgeschäft, Bonusabwicklung, Finanzbuchhaltung, Controlling, Verkauf und Materialwirtschaft. Die IT-Beratung und -Betreuung der Applikationen unserer Personalsysteme wird kontinuierlich ausgebaut.

Für diesen Bereich suchen wir ab dem 01.04.2020 in unserer Zentrale in Soltau einen Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk

Für unseren Bereich Infrastructure suchen wir einen IT Supporter sowohl für unsere internen Mitarbeiter als auch externen Kunden.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
  • Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
  • Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum

  • Arbeitszeitkonten

  • IT Systemlandschaft
  • Kantine
  • Mitarbeiterrabatte
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Mitarbeiterevents

Was bringen Sie mit?

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice
  • Eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Flexibilität und Teamgeist
  • Gute Kenntnisse in gängigen Softwareapplikationen
  • Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und anderen IT-Komponenten
  • Kundenorientiertes Denken
  • Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Prozessverständnis sind von Vorteil, aber keine Bedingung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot wird zusätzlich erweitert durch:

  • Ein spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten. Dazu gewähren wir eine umfassende Einarbeitungszeit mit Mentoren und internen und externen Schulungen.
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
  • Die hagebau PartnerCard mit diversen Vergünstigungen
  • Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
  • Einen eigenen Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sönke Petersen
Personalabteilung
Telefon: 05191-802 5758

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung

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