Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk

Die hagebau IT GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister für die Gesellschafter und die Zentrale der hagebau. Die hundertprozentige Tochter der hagebau KG bietet umfassenden Service in den Bereichen Warenwirtschaft, Software und Dienstleistungen – kurz in allen IT-Bereichen, die Gesellschafter zur Umsetzung ihres Kerngeschäfts benötigen. Der Bereich „Zentrale IT“ betreut die Zentrale in Soltau (900 - 1200 interne Kunden) mit den Kernprozessen Agenturgeschäft, Bonusabwicklung, Finanzbuchhaltung, Controlling, Verkauf und Materialwirtschaft. Die IT-Beratung und -Betreuung der Applikationen unserer Personalsysteme wird kontinuierlich ausgebaut.

Für diesen Bereich suchen wir ab dem 01.04.2020 in unserer Zentrale in Soltau einen Mitarbeiter (m / w / d) IT-Service Desk

Für unseren Bereich Infrastructure suchen wir einen IT Supporter sowohl für unsere internen Mitarbeiter als auch externen Kunden.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für interne Mitarbeiter sowie für alle externen Kunden aus den Bereichen Baumarkt und Baustofffachhandel
• Betreuung von Endanwendern und spezialisierten Administratoren
• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Telefon und unser Ticketsystem in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
• Betreuung der internen Anwendungen (bspw. SAP und Lotus Notes), sowie für externe Kunden unser hauseigenes ERP-System und unser Rechenzentrum

• Arbeitszeitkonten
• IT Systemlandschaft
• Kantine
• Mitarbeiterrabatte
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mitarbeiterevents

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im technischen Kundenservice
• Eigenständige, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamgeist
• Gute Kenntnisse in gängigen Softwareapplikationen
• Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und anderen IT-Komponenten
• Kundenorientiertes Denken
• Kenntnisse in ITIL sowie ein gutes Prozessverständnis sind von Vorteil, aber keine Bedingung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot wird zusätzlich erweitert durch:

• Ein spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten. Dazu gewähren wir eine umfassende Einarbeitungszeit mit Mentoren und internen und externen Schulungen.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
• Die hagebau PartnerCard mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Heide Park, Fitnessstudio)
• Einen eigenen Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sönke Petersen
Personalabteilung
Telefon: 05191-802 5758