Software Support Manager:in (d/m/w) 2nd & 3rd Level

Bei uns trifft Moin-Kultur auf Morgen-Technologie

Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit fast 30 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, Media-Saturn, Sky, Minimax u.a.m. ihre Service- und Logistikprozesse zu optimieren. Mit 100 Beschäftigten in Deutschland sowie Niederlassungen in England und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.

Wir suchen weiter Verstärkung für unser Team am Standort Heikendorf bei Kiel oder München:

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für unsere nationalen und internationalen Bestandskunden bei komplexen Fragen rund um unsere Softwareprodukte.
• Mit deiner Kundenorientierung und analytischen Denkweise verstehst du ihre Herausforderungen und findest selbst oder in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung Lösungen.
• Du leitest Anforderungen aus Support-Anfragen unserer Kunden ab, übergibst diese in die Softwareentwicklung und unterstützt bei Softwaretests.
• In enger Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung ermöglichst du Lösungen für die Kundenanfragen.
• Du bearbeitest 2nd und 3rd Level Anfragen auf Grundlage von SLA's.

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium (Informatik, Mathematik, BWL) mit IT-Schwerpunkt absolviert oder bist Softwareentwickler:in
• Erfahrung im Customer-/Technical Support auf 2nd und 3rd Level Niveau ist wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen, Flexibilität und gutes Zeitmanagement setzen wir voraus
• Datenbankkenntnisse in den Bereichen Oracle sowie MS SQL Server sind von großem Vorteil
• Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst du von zahlreichen Benefits wie z.B. Firmenfahrrad/ -Pedelec, Essenszulage und betrieblicher Altersvorsorge
• Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant, diversen Sportmöglichkeiten und genügend Parkplätzen oder alternativ in zentraler Lage in München
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke sind bei uns selbstverständlich
• Dich erwartet ein interessantes Aufgabengebiet, das du mit deinen Fähigkeiten und Erfahrungen inhaltlich mitgestalten kannst
• Wir leben ein Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und kollaborativem Führungsstil auf Augenhöhe.
• Wir haben Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten auch über Abteilungsteams hinaus
• Hybrides Arbeiten mit Homeoffice und Vor-Ort-Tagen ist flexibel möglich

Kontakt:

Bewirb dich, wie DU möchtest: Lade deine Unterlagen direkt über unser Karriere-Portal hoch oder lass uns erst einmal ganz ungezwungen miteinander sprechen. Schreib mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Austausch oder ruf mich direkt an und wir besprechen die Stelle und deine Fragen. Rechts findest du meine Kontaktdaten.

Du bist in der Nähe einer unserer Standorte? Komm gerne auf einen Kaffee vorbei!

Gemeinsam erfolgreich: die Solvares Group

Die Solvares Group ist der europäische Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als leistungsstarker SaaS-Lösungsanbieter besteht die Gruppe aus führenden Unternehmen ihrer Branchen: der FLS GmbH, der mobileX GmbH, der impactit GmbH, der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH. Die Solvares Group unterstützt ihre Kunden im Field Service Management, Field Sales Management und in der Logistik.

Jedes Unternehmen der Solvares Group hat seine individuelle Kultur und seine eigenen Stärken. Was uns verbindet, ist die Verantwortung für unser Handeln und unsere Ziele. Wir begeistern durch Entdeckergeist, Agilität und kreatives Denken.