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Fachinformatiker für den technischen Support im Helpdesk (m/w/d)

rhenag Rheinische Energie
Köln

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Köln

Fähigkeiten

  • ActiveDirectory
  • ERP
  • MS Exchange
  • MS SCCM
  • SAP ERP
  • Support
  • Systemadministration
  • Windows (Desktop)
  • Windows (Server)
Stellenbeschreibung

Einfach einen guten Job machen an einem Ort, an dem Respekt, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebt werden – an jedem Tag. Die GkD, Gesellschaft für kommunale Dienstleistungen mbH, zählt mit fünf Millionen Abrechnungseinheiten zu den großen deutschen Rechenzentrumsbetreibern für die Ver- und Entsorgungsbranche. Sie hält eine höchstverfügbare ITInfrastruktur an zwei Standorten vor. Die Geschäftstätigkeit der GkD richtet sich nach dem Bedarf der Energieversorger an IT-Infrastrukturdienstleistungen. Dazu gehören u. a. Hosting von ERP- und Abrechnungssystemen, energiewirtschaft‐ lichen Systemen, Office-Infrastruktur und Anwendungen sowie die Bereitstellung von Helpdesk und Field Services.

Für unsere Tochtergesellschaft GkD in Köln suchen wir Sie als Fachinformatiker für den technischen Support im Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Ticketsystem, Telefon)
  • Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im IT-Umfeld (1st- und 2nd-Level-Support)
  • Planung, Installation und Konfiguration von Client-, Hard- und -Software mittels Microsoft SCCM
  • Administration von Active Directory unter Windows Server 2013 und 2016
  • Anlage und Pflege von Computer- und Benutzerkonten
  • Betreuung des Microsoft Exchange Servers, Anlage und Pflege von Postfächern

Ihr Profil:

  • Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
  • Sie verfügen über erste Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsystemen; Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen wären wünschenswert
  • Ihre Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 10 und Microsoft-Standardsoftware (Office 2013/Office 2016) sind von Vorteil
  • Ihre Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
  • Sie haben ein souveränes Auftreten, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lösungs- und kundenorientiert
  • Sie sind bereit, sich neue Kenntnisse und Fertigkeiten anzueignen

Wir bieten Ihnen:

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns können Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln. Eine intensive Einarbeitung ist für uns selbstverständlich. Wir belohnen gute Leistungen und innovative Lösungen. Hinzu kommen eine leistungsgerechte Vergütung, umfassende Sozialleistungen, ein umfangreiches Weiterbildungsangebot, jährliche Mitarbeiterevents und Sonderurlaub (Karneval, Weihnachten, Silvester). Wir leben eine kooperative Arbeitskultur und arbeiten in kleinen, dynamischen Teams.

Der Informationsverbund „GkD“ besteht organisatorisch aus verschiedenen Einheiten (Change, Computing, Desktop, Helpdesk und Network) und stellt über eine moderne IT-Infrastruktur als Hardware hinaus auch die damit verbundenen Dienstleistungen inklusive der für diese Dienstleistungen erforderlichen technischen Systeme bereit. Die Kerntätigkeiten dieses Informationsverbunds sind Hosting und Administration von Anwendungen und Daten der Ver- und Entsorgungsunternehmen.

Wollen Sie Teil unseres IT-Teams werden und die Energiebranche mit kreativen und innovativen Ideen mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inklusive Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

E-Mail an: bewerbungen@rhenag.de

rhenag Rheinische Energie AG
Personalmanagement
Bayenthalgürtel 9, 50968 Köln
www.rhenag.de/karriere

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