IT Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Als IT unterstützen wir alle Abteilungen von Lidl und sorgen gemeinsam für reibungslose Geschäftsprozesse – national und international. Im Team entwickeln wir Systeme, die komplexe Anwendungen vereinfachen. Wo Innovation, Kreativität, Design, digitale Technologien und standardisierte Lösungen aufeinandertreffen, findest du einen vielschichtigen, spannenden Arbeitsplatz.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit Deinen Teammitgliedern bist Du als Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Ansprechperson für die Mitarbeitenden in den Filialen oder den Lagerverwaltungen bei technischen Anfragen und Störungen.
• Du nimmst gerne telefonische und schriftliche Anliegen entgegen und löst diese bzw. kategorisierst und priorisierst diese eigenständig und qualifizierst sie für die weitere Bearbeitung.
• Die Prüfung und Freigabe von Lösungen und Workarounds, die von den Fachabteilungen erstellt wurden, zählen ebenso zu Deinem Aufgabenportfolio.
• Du unterstützt die Fachabteilungen bei der Lösungssuche und schulst Deine Kolleg:innen bzgl. neuer Prozesse und Problemlösungen.
• Gemeinsam mit Deinem Team übernimmst Du wochenweise den Support am Service Desk in Bad Wimpfen und bist damit direkte Ansprechperson für Deine Lidl-Kolleg:innen am Hauptsitz.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d)
• Erste Erfahrungen im IT-Bereich und im Support
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zudem gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sowie eine hohe Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
• Hohe Auffassungsgabe und Bereitschaft Neues bzgl. Produkten und Dienstleistungen zu lernen

Wir bieten

• Übertariflicher Mindesteinstiegslohn sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr
• Weitere Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, u. v. m.)
• Tarifliche Altersvorsorge
• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch persönliche Patenschaf
• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause – Top-Services und inhouse Fitness-Studio inklusive
• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich Dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!

Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von Dir, aber Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen gewünschten Eintrittstermin.