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1st-Level Supporter (m/w/d)

Dirk Rossmann GmbH
Hannover

Top
Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Hannover

Fähigkeiten

  • MS Office / Microsoft 365
  • Support
  • Windows (Desktop)
  • Windows (Server)
Stellenbeschreibung

Agil zusammenarbeiten, schnell auf Veränderungen reagieren und immer wieder Wettbewerbsvorteile ermöglichen: In der ROSSMANN-IT wird aus vielen klugen Köpfen ein einzigartiges Team! Mit unseren Bereichen Agile Entwicklung, IT-Betrieb und IT-Kaufmännische Dienste sind wir der smarte Partner unserer Fachbereiche. Ob in der Logistik oder an unseren Lagerstandorten, ob in unseren Filialen und im eCommerce-Bereich: Mit unseren Dienstleistungen schaffen wir echten Mehrwert. Und das gelingt uns vor allem deshalb so gut, weil wir mit Spaß ans Werk gehen und unseren Spielraum für eigene Gestaltungsideen voll ausnutzen. Das ist #unsernormal.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Darauf können Sie sich freuen

  • Flexible Arbeitszeiten
    Bleiben Sie dank Vertrauensarbeitszeit so flexibel, wie Sie möchten.
  • Mobiles Arbeiten
    Bleiben Sie dank der Option des mobilen Arbeitens so flexibel, wie Sie möchten.
  • Sicherer Arbeitsplatz
    Auch in schwierigen Zeiten ist Ihr Job bei uns vor allem eins: sicher. Darauf können Sie sich verlassen.

Auch normal

  • Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine Betriebsrente
  • Eine stellenbezogene Einarbeitung, eine gute Betreuung sowie spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen
  • 15 % Mitarbeiterrabatt, regelmäßige Einkaufsgutscheine und attraktive Mitarbeiterpakete
  • Betriebssportgruppen, Freizeitseminare und die Möglichkeit zum Bikeleasing
  • Ein IT-Pate, wenn gewünscht, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht
  • Die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Für uns normal

  • Für unsere Mitarbeiter in der Zentrale sind Sie der erste Ansprechpartner in der IT
  • Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und führen eine erste Fehleranalyse bzw. -beseitigung durch. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer sowie fachlicher Kompetenz
  • Sie haben großes Interesse die aufgenommenen Tickets direkt zu lösen. Dazu analysieren und dokumentieren Sie die Anfragen in unserem Ticketsystem und leiten evtl. weitere Maßnahmen ein
  • Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen

Für Sie normal

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Sektor oder Quereinstieg mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
  • Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
  • Fundierte Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld (z.B. Windows 10 sowie Office 365) sind wünschenswert

Sie passen zu uns, wenn...

... Sie Teil einer IT-Kultur werden wollen, die das Beste aller Welten vereint: smart wie ein Start-up, sicher wie ein Familienunternehmen.

... Sie an agilen Herausforderungen wachsen und mit Spaß Ihre eigenen Projekte vorantreiben wollen. Wir geben Ihnen den Raum, Ihre Ideen einzubringen, und die Möglichkeit, die Aufgaben zu finden, die zu Ihren individuellen Stärken passen.

... Sie Ihre Stärken zu Talenten ausbauen wollen. Gemeinsam wachsen wir über uns hinaus.

Kontakt

Bei konkreten Fragen zu dieser Stellenanzeige freut sich unser Recruiting-Team auf Ihren Anruf. Gebühren aus dem Festnetz (Mobilfunknetz abweichend).

Ulf Herrmann
Recruiting

Telefon: 05139/898 4774

Statement zur Chancengleichheit

Für uns zählen Persönlichkeit und Motivation. Wir wissen, dass es nicht das eine „normal“ oder „perfekt“ gibt, denn jeder Mensch ist einzigartig. Die Einzigartigkeit macht unser Miteinander spannend, bereichernd und vielfältig – und uns gemeinsam stark. Unsere Mitarbeitenden können deshalb so sein, wie sie sind. Und das werden, was in ihnen steckt – ganz unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität, Nationalität, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung, ihrem Alter oder ihrer Behinderung. Wir leben einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit jedem Menschen. Das ist #unsernormal. 

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