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IT Service Specialist (m/w/d)

FUNKE MEDIENGRUPPE
Braunschweig

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung
  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Braunschweig

Fähigkeiten

  • ActiveDirectory
  • MS Exchange
  • SAP
  • Support
  • Systemadministration
  • Windows (Desktop)
Stellenbeschreibung

Die FUNKE Technology ist das "Nervensystem" der FUNKE Mediengruppe und verantwortlich für die Bereitstellung von Informationstechnologien sowie die Planung und Umsetzung sämtlicher IT-Projekte des Konzerns. Unsere Units an den Standorten Berlin, Braunschweig, Erfurt, Essen, Hamburg und Ismaning bündeln die Aufgaben und Ressourcen in funktionsbezogenen Kompetenzzentren. Wir schaffen gemeinsame, leistungsfähige IT-Plattformen, unter anderem für die Bereiche Redaktion, Sales, Vertrieb und Kundenservice.
Für unseren Bereich Support Center am Standort Braunschweig suchen wird dich als IT Service Specialist.

Deine Aufgaben

  • Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportfällen via Telefon und Remotezugriff sowie Erfassung von Service Request/Störungen in einem Ticketsystem
  • Verwaltung/Administration von Benutzerkonten sowie -rechten im Microsoft Active Directory, Exchange, SAP-Systemen und verschiedenster Applikationen der Funke Mediengruppe
  • Softwareverteilung
  • Mitarbeit in IT-Projekten
  • Lösungs- und Ablaufdokumentation in der internen Wissensdatenbank
  • Mitgestaltung bei Schnittstellen im Bereich KI und ChatBots für die automatisierte Bearbeitung von Service Requests und Störungen

Dein Profil

  • Berufsausbildung im Bereich IT oder gleichwertige, durch entsprechende Berufspraxis erworbene Kenntnisse
  • Erfahrung als Telefon-Supporter im IT-Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
  • Lösungsorientiertes Arbeiten, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sicherer Umgang im Microsoft-Client-Umfeld
  • Basiswissen in der Administration mit Microsoft Active Directory, Exchange Server und Fileserver
  • Interesse und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien

Deine Benefits

  • Umfassendes Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings im Rahmen der gruppenweiten FUNKE AKADEMIE für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis, 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, spannende Gesundheitsaktionen, eigener Fitnessraum und wöchentliche Massageangebote für Ihre Gesundheit
  • Bezuschusste Bahntickets und Parkplätze, Mitarbeiter-Abos und Vergünstigungen über Corporate Benefits

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