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IT Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)

DATAGROUP
Hamburg

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Hamburg

Fähigkeiten

  • MS Office / Microsoft 365
  • Support
  • Windows (Desktop)
Stellenbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Aufgaben

  • Qualifizierte telefonische Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse durchführen, Maßnahmen einleiten sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support anbieten
  • Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir bieten

  • Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und offener Arbeitsatmosphäre
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Regelmäßige Firmenevents wie Familiensommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Umfangreiche Sozialleistungen u.a.
    • Vermögenswirksame Leistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Zuschuss zur HVV Proficard
    • Teilnahme an Corporate Benefits
    • Zuschuss einer Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Hauseigenes DATAGROUP Fitness Studio mit Personal Trainer am Standort
  • Neuste IT Ausstattung und einen ergonomischen Arbeitsplatz
  • Einen wöchentlichen Obstkorb sowie kostenlose Getränke

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