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2nd Level Support Engineer - Application Management (m/w/d)

GFT Technologies
Karlsruhe

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Mathematik
  • Naturwissenschaften
  • Wirtschaftsinformatik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Karlsruhe

Fähigkeiten

  • C
  • C#
  • Consulting
  • Java
  • Linux
  • PHP
  • Python
  • Support
Stellenbeschreibung

Als IT Support Engineer betreust Du unsere Kunden sowohl fachlich als auch technisch im 2nd Level Support. Du unterstützt dabei die Anwender bei produktbezogenen Fragestellungen und führst erste Analysen für den 3rd Level Support durch.

Deine Aufgaben:

  • Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen von Kunden und Partnern
  • Annahme, Bewertung und Entstörung von Kundenanliegen
  • Beratung und Betreuung unserer Kunden und Anwender
  • Erarbeitung, Bewertung und Dokumentation von nachhaltigen Lösungen und Workarounds
  • Mitwirkung bei der Steuerung angeschlossener Service Partner
  • Koordination der Produkt zu Service Transitionen
  • Optimierung und Weiterentwicklung von Service Lösungen
  • Gewährleistung der reibungslosen Funktionalität der betreuenden Anwendungen
  • Einbindung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und externen Partnern

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration
  • Supporterfahrung 2nd Level
  • Kenntnisse im Netzwerkumfeld
  • Basiskenntnisse in Programmiersprachen wie C#, Python, Java, PHP
  • Technische Kenntnisse in Linux
  • Erste Erfahrungen mit Microservices und Container
  • Interesse an der Erarbeitung von neuen Technologien und Produkten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister ausdrücklich darum, uns keine Profile zuzusenden.

Team Talent Acquisition

Deine Ansprechpartner sind
Jennifer Gregor und Kai Rückert

+49 6196 969-2900

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