Application Manager (m/w/d)

Für unseren Hauptsitz Braunschweig oder unsere Geschäftsstelle in Münster suchen wir einen Application Manager (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Application Management.

Viele gute Gründe

• Vielfalt statt Eintönigkeit: namhafte Kunden, zukunftsweisende Technologien und anspruchsvolle Projekte
• Entwicklung statt Stillstand: diverse Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in technischen, fachlichen sowie persönlichen Bereichen
• Freiraum statt Einschränkung: flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten ohne starre Prozesse
• Menschlichkeit statt Anonymität: Mitarbeiterorientierung - Ideen und Anregungen sind willkommen
• Motivation statt Druck: Zielvorgaben, die eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglichen
• Freunde statt Kollegen: einzigartige Firmenkultur mit legendären Mitarbeiterevents

Was dich erwartet

• Als Application Manager (m/w/d) bist du für den Erfolg der Vertragserbringung von Managed Services- und Supportverträgen verantwortlich
• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Störungen unserer Systeme
• Du übernimmst die Kundenkommunikation zur Klärung der Leistungsbeschreibung und nimmst auch die Aufwandsschätzung vor
• Du wendest dein technisches Know How sicher an und stellst damit die Funktionsfähigkeit unserer Software auf den Kundensystemen sicher
• Du übernimmst den 2nd und 3rd Level Support, bearbeitest Incidents und definierst Lösungswege für den 1st Level Support
• Du führst eigenständig kleinere Scriptingaufgaben (z.B. in Powershell) und SQL-Abfragen durch und kannst dich bei komplexeren Aufgabenstellungen jederzeit auf die Unterstützung von Produktentwicklung und Consulting verlassen
• Dabei hast du die Vertragskennzahlen (Budget, Qualität, Service Level Agreements) stets im Blick
• Weiterhin gehören die Pflege und der Ausbau der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung im Cross-Selling zu deinen Aufgaben
• Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kollegen und bedienst das interne Wissensmanagement

Das bringst du mit

• Ein Muss: Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik o.ä. mit oder hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder einer verwandten Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik absolviert
• Gern gesehen: Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb komplexer Applikationen (Monitoring, Optimierung, Stabilisierung, Schnittstellenanbindung, Administration) sowie in der System- und Anwendungsintegration und im Deployment und deren Automation
• Dazu sagen wir nicht nein: Gute Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme (Red Hat Enterprise Linux, MS-Windows), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle 11), Skriptsprachen (z.B. Bash, Pearl, Windows Powershell) sowie Applikationsserver- und Middlewarekomponenten (IBM WebSphere, Jboss Tomcat, Apache, Nginx, MQSeries, Active MQ)
• Ideal wären Kenntnisse von Dokumentenmanagmentsystemen (IBM FileNet P8, d.velop d.3ecm)
• Vorteilhaft: Du interessierst und begeisterst dich für die Integration und das Betreiben von hochkritischen und hochverfügbaren Systemen und scheust auch neue und herausfordernde Technologien nicht
• Selbstverständlich: Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit und auch Bereitschaftsdienste stören dich nicht
• Wünschenswert: Gute Englischkenntnisse
• Kommt gut an: Offenheit, Ambition und Hands-on-Mentalität
• Unumgänglich: Humor und Wir-Gefühl

Benefits bei ISR

• Kostenzuschuss für Kinderbetreuung vor der Schule
• Leasing-Programm für private Fahrräder
• Zuschüsse für Gesundheitsförderung
• Leasing für Geräte für den Privatgebrauch
• 25% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Flexibles Urlaubsmodell bis zu 50 Tagen