Application Manager (m|w|d)

Als mittelständisches IT-Beratungsunternehmen mit über 200 Kolleg:innen an sechs Standorten gehen wir gemeinsam mit unseren Kunden die Herausforderungen der Digitalen Transformation an. Dafür suchen wir Kolleg:innen, für die zukunftsweisende Technologien genauso wichtig sind wie Teamgeist und eine einzigartige Firmenkultur. Denn bei uns zählt: Miteinander statt Einzelkämpfer-Mentalität! Bei uns arbeitest du in einem innovativen und flexiblen Umfeld, das geprägt ist von kollegialem Charakter und offener Du-Kultur. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt!

Was Dich erwartet

• Als Application Manager (m/w/d) bist du für den Erfolg der Vertragserbringung von Managed Services- und Supportverträgen verantwortlich.
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden - sowohl bei der Klärung der Leistungsbeschreibung als auch bei technischen Problemen und Störungen unserer Systeme.
• Du übernimmst den 2nd und 3rd Level Support, bearbeitest Incidents und definierst Lösungswege für den 1st Level Support.
• Du führst eigenständig kleinere Scriptingaufgaben (z.B. in Powershell) und SQL-Abfragen durch und kannst dich bei komplexeren Aufgabenstellungen jederzeit auf die Unterstützung von Produktentwicklung und Consulting verlassen.
• Weiterhin gehören die Pflege und der Ausbau der Kundenbeziehungen sowie Unterstützung im Cross-Selling zu deinen Aufgaben.
• Du übernimmst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen und bedienst das interne Wissensmanagement.

Das bringst Du mit

• Ein Muss: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb komplexer Applikationen sowie in der System- und Anwendungsintegration.
• Dazu sagen wir nicht nein: Gute Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme, Datenbanken und Skriptsprachen.
• Ideal wären Kenntnisse von Dokumentenmanagmentsystemen (IBM FileNet P8).
• Vorteilhaft: Du interessierst und begeisterst dich für die Integration und das Betreiben von hochkritischen und hochverfügbaren Systemen und scheust auch neue und herausfordernde Technologien nicht.
• Selbstverständlich: Du bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit und auch Bereitschaftsdienste stören dich nicht.
• Kommt gut an: Offenheit, Ambition und Hands-on-Mentalität
• Unumgänglich: Humor und Wir-Gefühl

Viele gute Gründe

• Vielfalt statt Eintönigkeit: namhafte Kunden unterschiedlicher Branchen, zukunftsweisende Technologien, starke Partnerschaften und anspruchsvolle Projekte
• Entwicklung statt Stillstand: diverse Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in technischen, fachlichen sowie persönlichen Bereichen
• Freiraum statt Einschränkung: wir fördern flexibles und eigenverantwortliches Arbeiten
• Menschlichkeit statt Anonymität: einzigartige Unternehmenskultur mit legendären Mitarbeiterevents, Ideen und Anregungen sind willkommen
• Und zu guter Letzt: ein bunter Strauß an attraktiven Mitarbeiter-Benefits