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IT-Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d)

BWI
Erfurt

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Job-Infos

Berufsfelder

  • Projektmanagement
  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Erfurt

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
Stellenbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Erfurt gewährleistet an 35 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben:

  • Überwachung und Koordination der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort-Service
  • Annahme und Qualifizierung von Tickets, toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern sowie Überwachung der Abarbeitung von Tickets unter Beachtung der vereinbarten Service Levels
  • Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
  • Unterstützung bei der Störungs- und Auftragsbearbeitung Vor-Ort
  • Unterstützung der zentralen Betriebe
  • Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in den IT-Bereichen Hardware, Netzwerke und Telekommunikation
  • Umfassende Kenntnisse von Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch
  • Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

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