Support Specialist / IT Service Desk (m/w/d)

Einleitung

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

• Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und und Requests per Telefon, Mail
• Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache
• Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs)
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
• Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Das bringst Du mit

• Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

• Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
• Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
• Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Ansprechpartner

Webhelp Holding Germany GmbH

Oliver Slomski
Am Studio 16
12489 Berlin

Schlusswort

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Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Final Teaser

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