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Support Specialist / IT Service Desk (m/w/d)

Webhelp Deutschland
Berlin

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Elektrotechnik
  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Fähigkeiten

  • ActiveDirectory
  • Citrix
  • MS Exchange
  • MS Office / Microsoft 365
  • MS Outlook
  • Support
  • Systemadministration
  • Windows (Desktop)
Stellenbeschreibung

Einleitung

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich

  • Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und und Requests per Telefon, Mail 
  • Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache
  • Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs)
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

Das bringst Du mit

  • Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgabenfelder
  • Eigenverantwortliche Tätigkeit in einem sympathischen Team
  • Berufliche Perspektiven und Weiterbildung
  • Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz

Ansprechpartner

Webhelp Holding Germany GmbH

Oliver Slomski
Am Studio 16
12489 Berlin

Schlusswort

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Du hast noch Fragen?
Nutze dazu unsere Bewerberhotline 030 921 099 807.

Bewerbungen behinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Final Teaser

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