Support Specialist / IT Service Desk (m/w/d)

Webhelp wächst - und das am liebsten mit Dir!

Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Verstärke unser Team in Leipzig.

• Ausführliche, ggf. investigative Annahme eingehender Störfälle und Requests per Telefon und Mail
• Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache
• Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs)
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)

• Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

• Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau

• gutes schriftliches Englisch
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

• Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

• 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr (jährlich steigend)

• Voll bezahlte und umfangreiche Einarbeitung im Office sowie regelmäßige Coachings und Fresh-Ups
• Abwechslungsreichen Job mit anspruchsvollen Aufgaben, sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine offene und motivierte Teamumgebung sowie flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
• Attraktive Vergütung und weltweite Karrieremöglichkeiten
• Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten (z.B. Mitgliedschaft in Fitnessstudios etc.)
• Attraktive Team- und Firmenevents
• Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
• zentrale Lage / Einkaufsmöglichkeiten

Webhelp ist einer der erfolgreichsten Outsourcing-Anbieter auf dem Markt– spezialisiert auf die Interaktion zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Mit aktuell über 75.000 Mitarbeitern an 160 Standorten sind wir in allen Regionen der Welt vertreten. Über 500 führende internationale Unternehmen weltweit vertrauen uns ihre Marken, Dienstleistungen und Kunden an.

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Ralf Bayer
Rohrteichstr. 18
04347 Leipzig