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  • Priorisierung und Kategorisierung primär in deutscher und englischer Sprache
  • Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-)Lösen von Incidents unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level Agreements (SLAs)
  • Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z. Bsp. Client, Outlook, Office-Produkte, Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
  • Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge

  • Deutsch auf Verhandlungssicheren Niveau

  • gutes schriftliches Englisch
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Printserver-Administration, Exchange-Administration, Terminalserver (Citrix), Datenbanken, Windows XP, Windows 7, Windows 8, MS-Office, Lotus Notes, IT-Hardware
  • Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Ein sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke

  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr (jährlich steigend)

  • Voll bezahlte und umfangreiche Einarbeitung im Office sowie regelmäßige Coachings und Fresh-Ups
  • Abwechslungsreichen Job mit anspruchsvollen Aufgaben, sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Eine offene und motivierte Teamumgebung sowie flache Hierarchien
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  • Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten (z.B. Mitgliedschaft in Fitnessstudios etc.)
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  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
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