System Engineer Support (m/w/d)

Denzlingen

, Gröbenzell

, Leverkusen

, Metzingen

Backup / Recovery
IT Infrastructure Library (ITIL)
Support
Veeam
Virtualisierung (allgemein)
VMware

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten!
Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit über 200 Mitarbeitern an 4 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.

Was Admin? Hier bist du King.
Finde deinen Platz in einem Team positiv Verrückter und in einer Firma, die anders tickt.

Als System Engineer Support (m/w/d) bist du der kompetente Ansprechpartner unserer Kunden bei Service Requests und Incidents. In unserer „Einsatzzentrale“ agierst du als Retter in der Not und kümmerst dich um die Fehleranalyse/-behebung oder eskalierst ans nächste Supportlevel.

Das kommt auf dich zu:

  • Als absoluter Profi im Umgang mit Supportthemen qualifizierst und bearbeitest du Kundenanfragen. Bei Bedarf eskalierst du an weitere Support-Stufen intern oder entsprechend beim Hersteller
  • Du erbringst Managed Service, Cloud Service sowie Hardware Service im Rahmen vereinbarter Leistungen und SLA´s. Damit bleibst du über die Herausforderungen unserer Kunden immer up to date
  • Als Retter für unsere Kunden stellst du gemeinsam im Team die Erreichbarkeit unseres Service- und Helpdesks sicher
  • Du unterstützt die Kundenteams beim On- und Offboarding sowie bei Disaster Recovery Tests und bist damit Teil des großartigen Technikerteams
  • Du kümmerst dich um die Einarbeitung und unterstützt die Auszubildenden und andere Kollegen im Support

Das bist du:

  • Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bereits Berufserfahrung im Betrieb von IT-Infrastruktur
  • Du verfügst über Knowhow in einem der folgenden Bereiche: Server, Storage oder Backup, gerne auch im Bereich Netzwerk oder Virtualisierung. Darüber hinaus hast du bereits Grundkenntnisse in ITSM und ITIL
  • Idealerweise kennst du dich mit folgenden Herstellern aus: NetApp, Cisco Datacenter und Networking, VMware, Commvault oder Veeam
  • Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau und deine Kommunikationsstärke zeichnen dich aus
  • Du bist ein echter Teamplayer und Kümmerer und bist absolut kunden- und serviceorientiert
  • Eine eigenverantwortliche, zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus
  • Du hast ein Gespür für Verbesserungspotential, Effizienz und Prozessoptimierung

Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

Julia Schöbel
Personalabteilung
Tel.: +49 7123 9542 - 407

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Advanced UniByte
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