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job I/O- Virtual Job-Event: Triff 29+ IT-Arbeitgeberlive am 10.02.202214:00 - 18:00.
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IT Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Essen

Firewall
MS Office / Microsoft 365
MS Outlook
OTRS
SQL
Support

+3

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
  • Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets (unter anderem Incidents im Windows Betriebssystem)
  • lückenlose Dokumentation der Tickets
  • idealerweise Lösung per Remote im ersten Kontakt mit dem Anwender
  • Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • erste Berufserfahrung im IT Hotline Support
  • fundiertes Wissen im Hinblick auf gängige PC-Betriebssysteme und Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld (Office 365)
  • Outlook-Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen (z.B. „OTRS')
  • Kenntnisse in Firewall, Virtualisierung, Netzwerk, Loadballancer, Terminalserver, SQL-Server, Exchange Server, Server 2008R2 / 2012R2 / 2016 und Client
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein der Klasse B
  • systematische und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

Unser Angebot

  • aufgeschlossenes und hilfsbereites Team sowie abwechslungsreiche Herausforderungen
  • Freiraum, an Aufgaben zu wachsen
  • regelmäßige Team-Events
  • Top Arbeitsplatzausstattung
  • 30 Tage Urlaub/Jahr
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Melanie Kramer | Recruiting | 0201 24714 27 | melanie.kramer@itz-essen.de

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom

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