Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

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Produktmanagement
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Über Wolters Kluwer

Es ist eine spannende Zeit, Teil des Teams von Wolters Kluwer zu sein. Seit 15 Jahren gestalten wir weltweit die Transformation unseres Unternehmens und sind heute auf dem besten Weg, ein Unternehmen zu werden, das für Expertenlösungen steht. In Deutschland sind wir ein führender Anbieter von Fachinformationen, Software und Services im Bereich Recht, Wirtschaft und Steuern und unterstützen unsere Kunden dabei, das Richtige zu tun, wenn es darauf ankommt.

Deine Aufgaben

  • Als IT-Mitarbeiter (m/w/d) bist du Ansprechpartner (m/w/d) für technische Anwenderfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
  • Du erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwaresysteme und arbeitest eng mit den Kollegen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen
  • Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen
  • Du erstellt bei Bedarf FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden
  • Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragestellungen rund um unser Produktportfolio

Damit begeisterst du uns

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d) oder über vergleichbare Erfahrungen
  • Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 8, 10 / Server 2012 / 2016 / 2019, Office 2013-2019)
  • Du bringst gute Kenntnisse im Bereich Netzwerkaufbau (DNS, IPv4, Firewall) mit
  • Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers wären wünschenswert
  • Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden
  • Im telefonischen Kundenkontakt fühlst du dich wohl, idealerweise hast du bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support
  • Du bist bereit an Schulungen und Seminaren auch an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen
  • Zudem entwickelst du dich fachlich stetig weiter

Damit begeistern wir dich

  • Wir bieten dir einen zentral gelegenen Arbeitsplatz mit einer modernen Hardware-Ausstattung
  • Motivierte und sehr sympathische Kolleginnen und Kollegen in unserem Team freuen sich auf dich
  • Eine Anstellung mit Sozialleistungen und Weiterbildungen im Umfeld eines internationalen Konzerns
  • 30 Tage Urlaub, an denen du es dir gut gehen lassen kannst
  • Plane mit uns deine Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge

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Wir freuen uns schon auf dich!

Dein Ansprechpartner:
Alessa Knapp
Recruiter
Tel.: 07141 914 234

R0012256

Über uns

Wolters Kluwer (WKL) is a global leader in professional information, software solutions, and services for the health, tax & accounting, finance, risk & compliance, and legal sectors. We help our customers make critical decisions every day by providing expert solutions that combine deep domain knowledge with advanced technology and services.

Wolters Kluwer reported 2019 annual revenues of €4.6 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs approximately 19,000 people worldwide. The company is headquartered in Alphen aan den Rijn, the Netherlands. Wolters Kluwer shares are listed on Euronext Amsterdam (WKL) and are included in the AEX and Euronext 100 indices.

For more information about our solutions and organization, visit www.wolterskluwer.com, follow us on Twitter, Facebook, and LinkedIn.

Equal Employment Opportunity

Wolters Kluwer and all of its subsidiaries, divisions and customer/business units is an Equal Opportunity / Affirmative Action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or any other protected status.

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