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Fachinformatiker IT Support / Service Desk (m/w/d)

Erlangen

, Nürnberg

Anwendungsentwicklung
Firewall
IT Infrastructure Library (ITIL)
Support
Virtual Private Network (VPN)
Windows (Desktop)

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Ihre Aufgaben

  • Als Fachinformatiker (m/w/d) IT Support/Service Desk sind Sie für den telefonischen und persönlichen IT-Support zuständig
  • Sie sind die Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
  • Zudem klassifizieren und dispatchen Sie die eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
  • Sie nehmen Änderungswünsche und Incidentmeldungen der User an
  • Außerdem sind Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
  • Sie planen und führen die Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktursystemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen) durch
  • Abschließend verantworten Sie den technischen Betrieb der Systeme inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben bereits Erfahrung mit PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme (Windows 10, Windows Server 2012 R2/ 2016) gesammelt
  • Ein guter Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert
  • Ihre guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Unsere Benefits

  • flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • flexible Arbeitszeiten
  • modernes IT-Equipment und Büroausstattung
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die digitale Lernplattform „ALTEN Trainings Center“
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
  • Fahrtkosten- und Steuerberatungszuschuss
  • Sonderurlaub bei außergewöhnlichen Ereignissen
  • exklusive Mitarbeiterrabatte
  • kostenfreie Getränke an unseren Standorten
  • Corporate Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier

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Auch während der Corona-Pandemie sind wir weiterhin auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern. Wir haben den Recruitingprozess so angepasst, dass wir dabei höchstmöglichen Schutz für die Gesundheit sowohl unserer Bewerber als auch unserer Mitarbeiter gewährleisten.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Mathematik
Naturwissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen