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Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

RLE INTERNATIONAL
Dresden

Job-Infos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik

Abschluss

  • Bachelor
  • Master/Diplom

Einsatzorte

  • Dresden

Fähigkeiten

  • IT Infrastructure Library (ITIL)
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihre Tätigkeiten

  • Sie unterstützen die internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level Supports
  • Sie bilden die erste Anlaufstelle für alle weltweit eingehenden Unterstützungsanfragen im IT-Umfeld
  • Sie geben nutzerbezogene Hardware aus und warten diese
  • Sie analysieren und klassifizieren Nutzeranfragen und erfassen alle Informationen
  • Außerdem pflegen Sie die zentrale IT-Inventardatenbank und entwickeln diese weiter

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk gesammelt
  • Sie nennen gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse Ihr Eigen
  • Außerdem kennen Sie aktuelle Client- und Server-Hardware
  • Sie verfügen idealerweise über Grundkenntnisse in der Betreuung von Serverbetriebssystemen und haben ITIL-Kenntnisse
  • Eine hohe Lösungs- und Kundenorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich
  • Sie zeichnen sich durch analytisches Denkvermögen aus und gehen fachgerecht mit komplexen technischen Systemen um
  • Gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

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