Problem Manager (m/w/d)

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IT Infrastructure Library (ITIL)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 5.000 Mitarbeiterinnen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Hauptabteilung Test- Performance- und Problem Management (TPP) erbringt Leistungen zur Sicherstellung von IT-Services und stellt eine professionelle und qualitätsgesicherte Unterstützung im Problem Prozess sicher. Im Verantwortungsbereich des Problem Managements suchen wir zur Unterstützung unsers Teams einen Problem Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Bereichsübergreifende Steuerung und Koordination von Fachexperten
  • Entwicklung und Umsetzung dauerhafter Lösungen im Rahmen des Problem Managements
  • Ansprechpartner für die fachliche und hierarchische Eskalation im Lösungsprozess
  • Betreuung aller am Problemprozess beteiligten Einheiten
  • Erstellung von Berichten zum Status der aktuellen IT-Probleme

Ihr Profil:

  • Studium im IT- und/oder Wirtschaftsumfeld oder vergleichsweise Berufsausbildung
  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Problem- / IT Service Management in einer großen IT-Umgebung
  • Gute Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses
  • ITIL Zertifizierung wünschenswert
  • Engagierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Auszeichnungen