IT Service Desk Agent 2nd Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse, Qualifikation und Dokumentation von technischen Anfragen und Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices
• 2nd Level Support und Incidentbearbeitung
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Ihr Profil

• abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbar
• Erfahrungen in ähnlicher Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fachwissen in den Bereichen MS O365, Exchange, Zertifikatsdienste
• fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierungen
• Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Unser Angebot

• Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
• Verantwortung: Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
• Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz/Dresden: An den Standorten in Chemnitz, Dresden und Cottbus arbeiten rund 135 Mitarbeitenden. Wir stehen für Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Client Management, Server & Storage, Networking Solutions, Virtualisierung, IT-Security & IT-Forensik, Software, Cloud Computing & Cloud Transformation sowie Managed Service. Wir entwickeln, implementieren und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten. Unser Team ist täglich aufs Neue motiviert, die Herausforderungen im Wandel der Zeit anzunehmen.

Eileen Aiello | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321