Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Attendorn

MS Office / Microsoft 365
Support
Windows (Desktop)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft. Auch Ihre eigene.

Als Innovationstreiber gehört Viega zu den wichtigsten Technologieführern der Installationsbranche.
Mit dem Anspruch an höchste Qualität entwickeln wir intelligente Systeme und vernetzte Lösungen. Dabei geht es für uns um weit mehr als um versorgende Rohrleitungen. Wir sehen es als unsere Aufgabe, dass aus Räumen Lebensräume werden. Komfortabler. Intelligenter. Sicherer. Nachhaltiger.

Unterstützen Sie uns dabei.

Stellen-ID 3382 - Attendorn

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Dokumentation von Anwenderfragen und Störungsfällen aus dem PC- und Anwendungsumfeld der Viega-Gruppe (vor Ort, über Telefon, eMail und Helpdesk-System ITSM)
  • Eigenständige Lösung der Anwenderfragen und Störungsfälle sowie Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support
  • Überwachung der Anwenderfragen und Störungsfälle aus dem eigenen Bereich
  • Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwendersupport (z.B. Aufbau, Erst-Einweisungen, Reparaturen und Umzüge)
  • Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
  • Mitarbeit bei der Prozess-Optimierung im Bereich der Support-Strukturen und bedarfsorientierte Sicherung von Client-Systemen
  • Dokumentation bei Konfigurationsänderungen und Aktualisierungen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Router, LAN, WLAN, WAN, etc.)
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 2016 / O365 und Windows 10
  • Gute Kenntnisse von Mediatechnik Systemen (Beamer, Monitore, Multimedia, etc.) wünschenswert
  • Analyse- und Problemdurchdringungsfähigkeiten sowie dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

  • Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
  • Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie
  • Unser modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche
  • Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
  • Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
  • Ein motiviertes Team trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele in einer agilen Umgebung zu erreichen
  • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Unsere jährlich stattfinden Gesundheitstage fördern eine gesunde Lebensweise
  • Private Vorsorge für das Alter ist wichtig. Wir unterstützen mit Zuschüssen.
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen