indevis IT-Consulting and Solutions GmbH

Service Desk Specialist (m/w/d)

München

C
Consulting
IT-Security
Support
company visual

Willkommen bei indevis!

Die indevis IT-Consulting and Solutions GmbH bietet namhaften Unternehmen aus ganz unterschiedlichen Branchen Lösungen auf den Gebieten IT-Sicherheit, Netzwerk und Datacenter an. Dabei setzen wir nicht nur auf das Know-how unserer professionellen Partner und Hersteller, sondern bauen auch unsere eigenen innovativen Services immer weiter aus.

Du fragst dich was unser größter Erfolgsfaktor ist: DU natürlich!

Dabei brauchen wir Unterstützung

  • Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt diese bei der Lösung von Problemen und Störungen.
  • Als Single Point of Contact bist du gemeinsam mit dem Team im Service Desk für den 1st Line Support per Telefon und E-Mail verantwortlich.
  • Annahme, Kategorisierung, Dispatching, Überwachung sowie Bearbeitung und Lösung von Tickets (Standard Changes).
  • Die vollständige Dokumentation der Ticketbearbeitung im System gehört zu deinen Aufgaben.
  • Du verantwortest das komplette RSA Token-Management (Versand, Stammdatenpflege, Lizenzverwaltung, Passwortverwaltung).

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung mit dem Fokus IT oder eine vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
  • Du bringst Interesse an Netzwerk- und IT-Security-Themen mit und hast idealerweise schon erste grundlegende Kenntnisse sammeln können.
  • Im Umgang mit Ticket-Systemen bringst du Basiskenntnisse mit.
  • Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten und bringst Problemlösungskompetenz mit.
  • Im Kontakt mit Kunden fühlst du dich wohl und kannst dich gut in dein Gegenüber hineinversetzen – auch in schwierigen Situationen.
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse helfen dir dabei, deine Ideen umzusetzen und runden dein Profil ab.

Darum solltest du dich für uns entscheiden

  • Wir geben dir die Möglichkeit und Freiheit dich individuell zu entwickeln und eigenverantwortlich zu agieren.
  • Wertschätzung wird bei uns großgeschrieben und ist nicht nur Teil unserer Unternehmenswerte, sondern auch fest in unseren Alltag verankert.
  • Bei uns sind Strukturen vorhanden, wir haben uns aber die kurzen Entscheidungswege und die direkte Kommunikation bis ins C-Level beibehalten.
  • Die Gesundheit unsere Mitarbeiter*innen ist uns sehr wichtig und so versuchen wir eine optimale Umgebung durch eine gesunde Work-Life Balance zu schaffen mit flexiblen Arbeitszeiten, ergonomisch ausgestattetem Arbeitsplatz und 30 Tagen Urlaub.
  • Nicht nur du bist gerne bei uns im Büro gesehen, auch deinen Hund darfst du gerne mitbringen.
  • Den Wohlfühlfaktor schaffen wir durch eine offene Unternehmenskultur, kostenlose Getränke, einer Sportkooperation und einem spannenden Umfeld.

Klingt gut für dich?

Bewirb dich gerne direkt bei uns über den "Bewerben" Button.
Wenn du Rückfragen hast kannst du dich gerne direkt bei mir melden.
Ich stehe dir gerne für einen virtuellen Austausch via MS Teams oder ein Telefonat zur Verfügung und freue mich darauf dich kennenzulernen!

Was wir machen

Die 1999 von Wolfgang Kurz und Andreas Mayer gegründete indevis IT-Consulting and Solutions GmbH hat sich innerhalb von zwei Jahrzehnten zu einem der führenden deutschen Managed Security Service Provider entwickelt. Als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen ist indevis zu einer Konstante in der schnelllebigen IT-Welt geworden.

Wie wir sind

Wir können auf langjährige Erfahrung und bewährte Strukturen zurückgreifen. Trotzdem haben wir uns unsere Startup-Mentalität erhalten. Für uns bedeutet das, dass auch der Praktikant mit dem Chef auf Augenhöhe sprechen kann, jeder die Möglichkeit hat, Ideen schnell und unkompliziert umzusetzen und dabei die Unterstützung bekommt, die er braucht. Denn wir sind nicht einfach nur ein paar Menschen, die zufällig für das gleiche Unternehmen arbeiten, sondern verstehen uns als ein großes Team, in dem jeder auf jeden zählen kann.
Stolz sind wir auch darauf, dass Diversity bei uns nicht nur eine Floskel ist.

Kontaktperson

Melina Reihl

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
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