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Mitarbeiter im IT-Service Desk (Junior) (m/w/d)

Hamburg

macOS
MS Office / Microsoft 365
Support
System Engineering
Windows (Desktop)
Windows (Server)

Ihre Aufgaben

  • telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld
  • erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
  • Erfassung der Problemstellung - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System
  • idealerweise selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
  • Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support
  • IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil
  • freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung
  • genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
  • Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot

  • Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
  • Verantwortung: Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
  • Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten

Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg: Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 530 Kolleginnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.

Julia Böttcher | Senior Managerin People and Culture | +49 (0) 40 239986-401

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung

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