Concat

Service Delivery Manager (m/w/d) - Mobiles Arbeiten

München

, Bensheim

, Berlin

, Dortmund

, Freiburg (im Breisgau)

, Garching bei München

+8

IT Infrastructure Library (ITIL)
MS Office / Microsoft 365
Projektmanagement
Support
company visual

Ihre Aufgaben

  • Erstellung und Pflege von Leistungsscheinen in Absprache mit Kunden
  • Dokumentation und Analyse von Kundenstammdaten, CIs, Serviceverträgen, Service Level Agreements, Betriebshandbücher und dem Servicekatalog
  • Erstellung von Service Reports
  • Führung von Eskalationen
  • Vorbereitung von rechnungsrelevanten Daten
  • Konzeption und Durchführung von Kundenpräsentationen
  • Bearbeitung von Beschwerden
  • Service Level Management für bestehende Verträge
  • Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen und Prozessen

Das bieten wir Ihnen

  • Eine Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache und flexible Arbeitszeiten
  • Ansprechendes Entgelt, je nach Erfahrung und Qualifikation
  • Zuschuss zu vermögenswirksamer Leistung (VWL)
  • Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Private Zusatzkrankenversicherung zu vergünstigten Konditionen
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch Fortbildungen und Schulungsmaßnahmen
  • Spannende IT-Projekte
  • Flache Hierarchien und kurze Informationswege
  • Individuelle Karriereförderung
  • Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßen Infrastrukturen
  • Freundliche und familiär geprägte Arbeitsatmosphäre
  • Mitarbeiterküche und kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Finanzielle Förderung von Gesundheitsaktivitäten (Fitness & mehr)
  • JobRad
  • corporate benefits

Wir bieten Ihnen die Chance, sich in unserem stetig wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und mit Ihren Aufgaben zu wachsen. Moderne Arbeitswerkzeuge sind bei uns selbstverständlich. Eine angemessene Einarbeitung ist für uns sehr wichtig.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir keine Kosten im Rahmen von Vorstellungsgesprächen übernehmen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
  • Willkommen sind auch Quereinsteiger mit nachweisbar mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery Management
  • Fundierte Kenntnisse von Serviceprozessen nach ITIL
  • Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
  • MS-Office-Kenntnisse
  • ITIL-Zertifizierung mind. Foundation, weitere ITIL Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement, Begeisterungsfähigkeit und Belastbarkeit
  • Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit in der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Bereitschaft und Initiative zur Fortbildung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
  • Reisebereitschaft
  • Führerschein Klasse B

Concat AG

Seit 1990 realisieren wir kundenspezifische Lösungen zur Optimierung von Business- und IT-Prozessen – vom Konzept über die Implementierung bis zum Betrieb durch unsere eigene Supportorganisation (ISO-9001-zertifiziert).

Mit mehr als 1.000 Zertifikaten der führenden IT-Hersteller sind wir als IT-Dienstleister optimal aufgestellt. Unsere Firmenzentrale befindet sich in Bensheim a. d. Bergstraße. Darüber hinaus sorgen weitere Geschäftsstellen in ganz Deutschland für eine umfassende Betreuung unserer Kunden.
IT SOLUTIONS.

Kontakt

Concat AG
Personalabteilung
Berliner Ring 127-129
64625 Bensheim

Claudius Rudolf
06251 / 7026523

Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen