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job I/O- Virtual Job-Event: Triff 20+ Consulting-Arbeitgeberlive am 2.12.202113:30 - 18:00.
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BWI

Associate Service Manager Virtual Agent & Chatbots (w/m/d)

Meckenheim (Rheinland)

Internet of Things (IoT)
KI-/Machine Learning Development
company visual

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Mobile Communication gehört zu Digital Workplace. Zu den Services zählen Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkendgeräten, Beschaffung und Bereitstellung von Mobilfunkverträgen (SIM-Karten). Recherche und Analyse von Produkten und Lieferanten für Campusnetze, Industrie 4.0 Usecases, M2M/ eSIM--Plattform und IoT.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung des Service Managements im Bereich Mobile Phone bei Auftrags-Managements, Reporting sowie bei Störungsmeldungen
  • Management bestehender Verträge und Bearbeitung von Endnutzer-Anfragen
  • Durchführung von System Test (MOST, IAN, Datanet) und Konfigurationen von IT-Peripheriegeräten (5G Router, etc.)
  • Unterstützung des Service Managements für die Services im Bereich des Mobilfunkes im Zielbetrieb (Kunde) und Eigenbetrieb
  • Unterstützung im Bereich virtuelle Agenten / Chatbots sowie System Ablöse und Einführung eSIM/M2M-Platform
  • Sicherstellung des Betriebes und durchgehenden Weiterentwicklung im Zuge der digitalen Transformation

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im operativen IT-Umfeld und im Carrier Management (Telekom, Vodafone, etc.)
  • Interesse und Wissen über die Veränderungen am Markt und technologischen Trends (KI, Chatbots, IoT, eSIM)
  • Selbsbewusstes Auftreten und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Gutes Zeitmanagement und Kommunikationsfähigkeiten sowie einen hohen Anspruch an die eigene Arbeitsqualität

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
Auszeichnungen