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Service IT-Consultant (m/w/d)

Bad Camberg

, Hürth

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Deine Perspektiven bei uns

Serviceware ist seit 23 Jahren Anbieter von Soft - und Hardware-Lösungen zur Digitalisierung von Serviceprozessen und allem was dazu gehört. Seit April 2018 sind wir an der Börse notiert und verfolgen einen stetigen Wachstumskurs, mit über 500 Mitarbeitern an 14 Standorten. Der Name „Serviceware“ steht dabei gleichermaßen für die Serviceorientierung unserer Kolleginnen und Kollegen sowie für unser Lösungsportfolio.
Serviceware bietet Strategien und Softwarelösungen, mit denen Unternehmen durch ein exzellentes Enterprise Service Management (ESM) im digitalen Wettbewerb bestehen – indem sie ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen. Kern des Portfolios ist die Serviceware Plattform mit den Softwarelösungen Serviceware Processes, Serviceware Financial, Serviceware Resources, Serviceware Knowledge und Serviceware Performance. Alle Lösungen können integriert, aber auch unabhängig voneinander eingesetzt werden.
Von Kunden und Analysten erhalten wir dabei gleichermaßen Bestnoten.
Serviceware, that´s how.

Diese Aufgaben erwarten Dich

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Serviceprozesse digitalisieren können!
Nach einer intensiven Einarbeitung arbeitest Du in einem engagierten und motivierten Team von Experten und gestaltest die Zukunft der Prozessimplementierungen in unterschiedlichen Service Domänen mit. Hier sind wir laut aktueller Studie der beste Anbieter in Deutschland. Du übernimmst als Service Consultant unterschiedliche Aufgaben entlang der Erstellung unserer Standard Prozess Pakete: Begleitung der Bedarfsermittlung und Ausgestaltung der Standard Prozesse, Erstellung technischer Konzeptionen, eigenständige Implementierung der Anforderungen, Entwurf und Begleitung der Qualitätssicherungsmaßnahmen, bis hin zur Vorbereitung und weiteren Pflege der verschiedenen Releases. Darüber hinaus machst Du Deine Consulting Kollegen und unsere Partner mit allen Funktionen rund um die Prozess Pakete fit und führst Sie in die neuen Serviceprozesse eigenständig ein.
Du arbeitest in einem deutschsprachigen Team, das von internationalen Kollegen und Partnern unterstützt wird, an unserem Standort in Bad Camberg oder in Hürth.

Das bringst du mit

Qualifikationen:
Du hast dein (Wirtschafts-) Informatikstudium o.ä. Studium mit hoher IT-Affinität erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du eine IT-Ausbildung absolviert und bereits erste Praxiserfahrung gesammelt. Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Datenbanken (MS SQL oder ORACLE), in der Programmierung (C#), im Scripting (VB Script) und Anbindung von Web-Service Schnittstellen.
Know How:
Du kannst erste praktische Erfahrung im IT-Consulting oder IT-Projekt Management vorweisen. Weiterhin verfügst du über Grundkenntnisse in der IT-Prozessanalyse und -modellierung. Idealerweise hast du während deines Studiums eine ITIL-Foundation Zertifizierung absolviert.
Persönlichkeit:
Deine Arbeitsweise ist strukturiert und analytisch gründlich. Du hast Spaß an der Teamarbeit. Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich zu formulieren. Deine sicheren kommunikativen Fähigkeiten (Deutsch/Englisch) in Verbindung mit deiner fachlichen Expertise überzeugen deine Kollegen und unsere Kunden. Allein und im Team kann man auf dich zählen.

Was wir Dir bieten

Unser Fokus auf das Thema Service richtet sich nicht nur an unsere Kunden, sondern auch an unsere Mitarbeiter. Um mit den besten Fachkräften zusammen zu arbeiten, bieten wir eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, leistungsorientierten Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien, einem flexiblen Arbeitszeitmodell und jede Menge Spaß! Es erwarten dich regelmäßige Teamevents, spannende Herausforderungen sowie viel Spielraum für eigene Ideen.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Katharina Glapa
Human Resources
+49 6434 9540 0

Job-Infos
Berufsfelder
Consulting
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom

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