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job I/O- Virtual Job-Event: Triff 20+ Consulting-Arbeitgeberlive am 2.12.202113:30 - 18:00.
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IT-Systemkaufmann/-frau als Service Dispatcher (all genders)

München

Consultant
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Windows (Server)

Über CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Deine neuen Aufgaben

  • Erreichung der quantitativen und qualitativen Teamziele / individuellen Ziele
  • Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
  • Überwachung der Störungen im Ticketsystem des Kunden
  • Ressourcenplanung für Projekte (IMAC)
  • Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
  • Entgegennahme von Störungen, Fehlerdiagnosen und aktive Eingrenzung unter Zuhilfenahme des Ticketsystems
  • Sicherstellung einer korrekten Dokumentation aller Vorgänge
  • Pflege der Assetdaten

Das bringst Du mit

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse der gängigen Microsoft Betriebssysteme (Client & Server)
  • Kenntnisse im Bereich der gängigen Hardware (Client, Server & Peripherie)
  • Zuverlässiges, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
  • Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gutes kaufmännisches Verständnis
  • Kenntnisse in Lagerhaltung und Assetpflege
  • Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter:innen-Events
  1. Herr Paul Hofmann
  2. Recruiting Consultant
  3. +49 89 540 54 54 54
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom

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