IT-Systemkaufmann als Service Dispatcher (all genders)

Ulm

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Über CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Deine neuen Aufgaben

  • Disposition und Planung von Techniker:innen sowie Überwachung der Leistungserbringung (IMAC/R/D & Störungen)
  • Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement
  • Sicherstellung des Erreichen von zugesicherten SLAs und die damit verbundene Kundenzufriedenheit
  • Weiterentwicklung bestehender und Erarbeitung neuer Services gegenüber dem Kunden
  • Zuverlässige Dokumentation aller Vorgänge, Reporting und Analyse

Das bringst du mit

  • Technische oder kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in / IT-Systemkaufmann/-frau)
  • Erfahrung im Umgang mit dem ServiceDesk und Endkunden sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Gutes kaufmännisches Verständnis
  • Grundkenntnisse von gängiger Hardware & Betriebssystemen (Client/Server)
  • Zuverlässiges, selbstständiges, prozessorientiertes Arbeiten
  • Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter:innen-Events

Herr Paul Hofmann
Recruiting Consultant
+49 89 540 54 54 54

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen