ALDI SÜD

ITSM Reporting Analyst (m/w/d)

Mülheim (Ruhr)

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IT Infrastructure Library (ITIL)
ServiceNow
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Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experte:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Eine moderne Anwendungslandschaft braucht standardisierte und flexible Architekturen, um Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Bei ALDI SÜD bedeutet dies eine weltweite Integration unserer Geschäftsprozesse. Werde Teil unseres länderübergreifenden Fachteams und steuere die Zukunft des Einzelhandels in der ALDI SÜD IT.

Deine Aufgaben

  • Product Ownership für die IT-weite ITSM Reporting-Funktionalität in ServiceNow
  • Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung einer Roadmap für ServiceNow-basierte Reports und Analytics
  • Aufnahme, Analyse und Spezifikation von fachlichen Anforderungen sowie Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung von Managemententscheidungen
  • Smarte Abstimmung von Anforderungen an das ITSM Reporting mit diversen Stakeholdern, z.B. IT Process Ownern
  • Koordinierung, Steuerung und Umsetzung von Performance Analytics-Anforderungen mit agilen Teams
  • Identifizierung, Bewertung und Integration von weiteren Datenquellen (z.B. Apptio) in ServiceNow
  • Regelmäßiger, enger Austausch mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:innen

Dein Profil

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Fundierte Berufserfahrung im Umgang mit ITSM Konzepten und Performance Analytics in ServiceNow (z B. Zertifizierung in ITIL und/oder Performance Analytics Essentials)
  • Einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit der ServiceNow Platform
  • Verständnis der Konzepte relationaler Datenbanken
  • Durchsetzungsstärke, Engagement, Teamgeist und Kommunikationstalent
  • Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

  • Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Corporate Benefits
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Training & Development
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
Job-Infos
Berufsfelder
Business Analysis
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Mathematik
Naturwissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen