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Support Techniker (m/w) für den 1st und 2nd Level Support

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG
Berlin

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Programminfos

Berufsfelder

  • System Engineering / Admin

Gewünschte Studienfächer

  • Informatik
  • Informationstechnik
  • Ingenieurwissenschaften

Abschluss

  • Ausbildung

Einsatzorte

  • Berlin

Fähigkeiten

  • Linux
  • Support
Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von technischen Kundenanfragen sowie Fehlerdiagnose und -behebung unter Berücksichtigung der Service Levels
  • Untersuchung und Lösung technischer Probleme beim Kunden
  • Technische Unterstützung bei der Installation, Einrichtung und Konfiguration der RSCS-Produkte und -Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen, Produktmanagement und Vertrieb
  • Analyse und Dokumentation der Kundenserviceanforderungen
  • Rückmeldung an Entwicklungsabteilungen bei technischen Verbesserungen der Systeme

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Erfahrungen im Bereich Netzwerke (Layer 2/3 Komponenten), WAN Architekturen und Linux
  • Kenntnisse von kryptografischen Mechanismen wären von Vorteil
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte Arbeitsweise

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