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Werkstudent - ITSM Process Management (m/w/d)

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Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Der Bereich Operational Excellence bündelt und koordiniert die Kräfte in der Shared Service Delivery (SSD), um Prozesse und die Zusammenarbeit in der SSD effektiver und effizienter zu gestalten. Im Fokus steht dabei die Konzeption und konsequente Umsetzung von strategischen Handlungsfeldern. Die im Bereich Operational Excellence befindliche Abteilung IT-Service Management Prozesse ist verantwortlich für die stetige Weiterentwicklung von effektiven und effizienten Prozessen mit Wirkung in der Phase Operation. Wenn du Lust auf ein abwechslungsreiches Umfeld hast und dich dafür begeistern kannst, zukunftsweisende Veränderungen aktiv mitzugestalten, bist du bei uns richtig!

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt verschiedene operative und strategische Vorhaben im Bereich Operational Excellence – IT Service Management Prozesse, insbesondere im Umfeld Reporting, CSI/Kontinuierliche Verbesserung und Verfahrensmanagement
  • Du beteiligst dich bei Recherchen, Analysen, Konzepten und bei der Erstellung von Präsentationen
  • Du unterstützt bei der Planung und Koordination von Team-Besprechungen sowie Workshops und bereitest diese nach
  • Du gestaltest mit deinen Ideen den Weg in die Zukunft der SSD mit
  • Du begeisterst dich für einen oder mehrere der folgenden Themenbereiche: Effizienz und Effizienzsteigerung, Methodenkompetenz (z.B. Agile, Scrum, Lean Management, Qualitätsmanagement)

Dein Profil:

  • Eingeschriebene/r Student/in im fortgeschrittenen Masterstudium
  • Erste Praktika mit Bezug zu IT-Service/Prozess Management bevorzugt nach ITIL oder Reporting bzw. Business Intelligence
  • Kenntnisse agiler Methoden sind ein Plus
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Anwendungssichere MS-Office Kenntnisse
  • IT-Affinität
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Kritik- und Teamfähigkeit
  • Freude an analytischer Arbeit

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vertrauensarbeitszeit - Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktive Vergütung
Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Bachelor
Unternehmen
Auszeichnungen