Customer Success Manager (w/m/d)

Singen

Home-Office
Business Intelligence
Consulting
MS Power BI
Projektmanagement
Qlik
Quality Assurance

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Arbeitspensum: Voll- oder Teilzeit (80 - 100 %)
Standort: Singen (Hohentwiel) oder Homeoffice

Unternehmen aller Größen bauen erfolgreich auf HICOs Management- und IT-Beratung, um mit uns relevante BI-, Planungs- und Digitalisierungs-Herausforderungen effizient, modern und verlässlich zu lösen. Die HICO-Group verbindet die strategische Sicht und Verbindlichkeit eines Gründer-geführten Unternehmens mit der Dynamik eines Technologie-Start-Ups.

Erkennst du dich in diesem Kurzprofil wieder?

  • Du hast Erfahrung im Qualitäts-Management, kennst dich mit IT Prozessen aus.
  • Du freust dich prozessorientiert und kundenorientiert zu denken.
  • Du bist ein exzellenter Kommunikator mit Erfahrung im Projektmanagement.
  • Du bist Pragmatiker, kein Zweifler

…dann bist du womöglich die richtige Person für uns.

Welche Aufgaben erwarten dich bei uns?

  • Du übernimmst die Verantwortung über unseren Kunden-Zufriedenheitsprozess
  • Du koordinierst unseren Kunden Second-Third-Level-Support
  • Du bist Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Consulting Team sowie den Software-Herstellern
  • Du unterstützt unsere Consulting-Teams in allgemeinen administrativen Aufgaben

Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbarem
  • Erfahrung mit Ticketsystemen, Qualitätsmanagement-Prozessen
  • Vortheilhaft sind Erfahrungen mit BI-Tools wie Qlik Sense oder PowerBI sowie mit direkter Kundenkommunikation
  • Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gutes Organisationsgeschick und unternehmerisches Handeln
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

  • Flache Hierarchien und Entscheidungswege sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
  • Ein kompetentes, aufgeschlossenes und hilfsbereites Team
  • Faire und attraktive Vergütung
  • Vertrauensarbeitszeit-Modell, Möglichkeit auf Home-Office und Teilzeit
  • Weiterbildungsangebote und Teamevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Job-Infos
Berufsfelder
Projektmanagement
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsingenieurwesen
Wirtschaftswissenschaften
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen
HighCoordination
Profil1 IT-Job