Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

• Du sorgst als Ansprechpartner:in unserer Kunden für die optimale technische Betreuung bei allen Anfragen – vom Anwendungssupport bis zur Störungsbeseitigung
• Du unterstützt unsere Kunden mit deinem Know-how im 1st- & 2nd-Level-Support
• Du übernimmst das Störungsmanagement gegenüber den Carriern
• Du sorgst für reibungslose Abläufe beim Eskalationsmanagement
• Hierfür steht dir ein attraktives und flexibles Schichtenmodell zur Verfügung, das gemeinsam im Team erarbeitet wird

DAS BRINGST DU MIT

• Du hast eine IT-Fachausbildung erfolgreich abgeschlossen oder besitzt ein vergleichbares, in der Praxis erworbenes Know-how
• Du kennst dich mit dem Betriebssystem Windows genauso gut aus wie mit WAN-Netzen auf xDSL-Basis,Virtual Private Networks und Application Server
• Du besitzt ein umfangreiches Wissen über DNS-, Webserver-, Mail- und Antivirensysteme
• Du bist dienstleistungsorientiert, technikbegeistert und hast Spaß am Kontakt mit Menschen
• Du verfügst über gute Englisch-Sprachkenntnisse – in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten
• Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter:innen-Events