IT-Supporterin (m/w/d) User Help Desk

Die Bremedia Produktion verbindet mit ihren 300 Mitarbeitenden aus verschiedensten Nationen eine ganz große Leidenschaft: Wir lieben Film, Funk, Fernsehen und das Netz. Vom „Bremer Tatort“ über unsere Radiokonzerte bis hin zu der ältesten Talkshow in Deutschland „3nach9“ — die Medienwelt ist unser Zuhause und wir sind stets auf der Suche nach Menschen, die unsere Produktionen mit ihrem Knowhow zu etwas ganz Besonderem machen. Bestreite neue Wege – lerne die beste Crew Bremens kennen und werde Teil der Bremedia‐Familie.

Als IT‐Supporterin (m/w/d) im User Help Desk unterstützt Du die Mitarbeitenden unserer Unternehmensfamilie bei allen Fragen zu technischen Aspekten. Unter anderem bist Du dabei erste Ansprechperson für Störungsmeldungen und betreust ihre individuellen Problemlösungen. Neben der logistischen Abwicklung von Wartungen und Reparaturen arbeitest Du eng mit unserem 2nd‐Level‐Support zusammen und rundest die Stelle mit Deinem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis perfekt ab. Genau Dein Ding?

Dein Job

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Service Desk
• Anwender‐Support für Windows u. macOS
• Installation und Wartung der IT‐Arbeitsplatz‐Infrastruktur
• IT‐Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
• Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd‐Level‐Support und sämtlichen anderen Service‐Gewerken der Unternehmensfamilie
• Beschaffung von IT‐Büro‐ und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)

So punktest Du bei uns

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) (oder vergleichbare Ausbildung zum z.B. IT‐Systemelektroniker)
• wünschenswert ist eine Integrative Persönlichkeit mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ein sehr ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis setzen wir voraus
• breites Fachwissen (Windows, Mac, Linux)
• Bestenfalls rundest Du Dein Profil mit einer kreativen, selbstbewussten und optimistischen Herangehensweise an unbekannte Problemstellungen ab