IT Service Desk Agent (m/w/d) in Köln

Köln

Home-Office
macOS
Support
Systemadministration
Windows (Desktop)

Die COGNOS AG ist eines der größten privaten und unabhängigen Bildungsunternehmen in Deutschland. Wir leben Bildung! Die von den Familienunternehmern Ludwig Fresenius und Dr. Arend Oetker getragene Gesellschaft betreibt berufliche Fachschulen, Hochschulen sowie Weiterbildungseinrichtungen im In- und Ausland. Zur COGNOS AG gehören 17 Tochtergesellschaften, darunter die Hochschule Fresenius, die Akademie Fresenius, die Ludwig Fresenius Schulen und die LUNEX University in Luxemburg. Die Unternehmen der COGNOS AG stehen für lebenslanges Lernen, innovative Lehrangebote, Internationalität und Praxisnähe. Sie qualifizieren Menschen in einem vielfältigen Fächerspektrum – von Management über Medien, Gesundheit, Soziales, Chemie, Biologie, Technik bis hin zu Design.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Köln ist folgende Stelle in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen: IT Service Desk Agent (m/w/d)

Was Sie erwartet

  • Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level Support-Anfragen (telefonisch, persönlich und per Fernwartung)
  • Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem
  • Erstellung und Pflege von Kundendokumentation
  • Hard- und Softwareware-Installation
  • Drucker-Support

Was wir Ihnen bieten

  • Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungspotenzial in einem sinnstiftenden Umfeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, sehr erfolgreichen, dynamischen Unternehmen
  • Unterstützung und Förderung Ihrer Entwicklung
  • Kollegiale Unterstützungskultur, offenes Betriebsklima, Austausch auf Augenhöhe und Förderung des Teamzusammenhalts z.B. durch Mitarbeiterevents und flache Hierarchien
  • Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, u. a. Homeoffice in Form von Mobile Working, einen Familienservice und 30 Tage Urlaub
  • Betriebliche Gesundheitsförderung, z. B. Kooperationen mit Fitnesskooperationspartnern
  • Vergünstigte Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits

Was Sie mitbringen

  • Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder ähnliches
  • Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und MacOS-Betriebssystemen und -Endgeräten sowie mobilen Endgeräten
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail, usw.)
  • Kenntnisse in Medientechnik und Streamingtechniken wünschenswert
  • Ausgeprägte Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Sie erfüllen nicht alle der aufgeführten Qualifikationen, verfügen jedoch über anderweitige fachliche Kompetenzen, die Sie gerne in unserem Unternehmen einbringen möchten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer C-2022.16.

Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Informatik
Informationstechnik
Abschluss
Ausbildung
Bachelor
Master/Diplom
Unternehmen