BWI

IT - Servicetechniker Einsatzsteuerung (m/w/d)

Fritzlar

IT Infrastructure Library (ITIL)
company visual

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Das Service Center Fritzlar gewährleistet an 30 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Ihre Aufgaben:

  • Überwachung und Koordination der Störungs- und Auftragsbearbeitung im Vor-Ort-Service
  • Annahme und Qualifizierung von Tickets, toolgestützte Steuerung von Servicetechnikern sowie Überwachung der Abarbeitung von Tickets unter Beachtung der vereinbarten Service Levels
  • Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software
  • Unterstützung bei der Störungs- und Auftragsbearbeitung Vor-Ort sowie der zentralen Betriebe
  • Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
  • Gute Kenntnisse im IT-Bereich, insbesondere mit Betriebssystemen, Hardware, lokalen Netzwerken und Telekommunikationslösungen
  • Erfahrungen mit Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB- und Kabeldokumentationssystemen
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Sozialkompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
  • Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten:

  • Langfristig sicherer Arbeitsplatz
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
  • Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
  • Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
  • Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
  • Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
Job-Infos
Berufsfelder
System Engineering / Admin
Studienfächer
Elektrotechnik
Informatik
Informationstechnik
Mathematik
Naturwissenschaften
Wirtschaftsinformatik
Abschluss
Ausbildung
Unternehmen
Auszeichnungen